GUÍA PARA AUDITORES Y AUDITADOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN. PROCEDIMIENTOS EN BASE A LAS NORMAS ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, ISO 19011:2018 E ISO/IEC 17021-1:2015

El propósito de este libro es proporcionar la formación e información esencial que, junto con la experiencia, permita garantizar la competencia necesaria para llevar a cabo de manera adecuada todo el proceso de auditoría, tanto para los auditores como para los auditados. Por lo tanto, este libro está dirigido a:

• Los auditores.
• Las organizaciones que implementan los sistemas de gestión.
• Este documento ayuda a desarrollar sus propios requisitos relacionados con las auditorías.
• Las organizaciones que necesitan realizar auditorías de sistemas de gestión por razones contractuales o reglamentarias.
• Las organizaciones involucradas en la formación y/o certificación de los auditores o personas.

Los procesos de auditoría, sin importar su naturaleza, comparten fases en común. Éstas están definidas en la norma ISO 19011 "Directrices para la Auditoría de Sistemas de Gestión" como recomendaciones a seguir para quienes vayan a realizar una auditoría de los sistemas de gestión.

Al igual que cualquier otro proceso empresarial, la auditoría debe ser gestionada y planificada adecuadamente. Debido a su importancia, se explicará en detalle cómo realizar la programación de las auditorías por parte de la organización (auditado) y cómo realizar el plan de auditoría (auditor).En este libro se explicarán todos los aspectos y conceptos que se deben tener en cuenta para realizar una auditoría, además de aportar ejemplos, técnicas, herramientas y metodologías específicas del proceso de auditoría, tanto desde el punto de vista del auditor como desde la empresa que va a ser auditada.

Además se incluye una descripción detallada de cada una de las etapas que componen el proceso de auditoría, con consejos y recomendaciones prácticas y útiles tanto para el auditado como para el auditor.

Otro aspecto en el que se va a insistir es en la elaboración del informe de auditoría, cuya finalidad es la de ser la herramienta de mejora continua para la organización. En este libro se explicará cómo elaborar el informe, qué aspectos se deben incluir y como realizar su redacción.

Las organismos de certificación para poder acreditarse por una entidad oficial de acreditación y ejercer su actividad, necesitan tener implementado un sistema documental que evidencie el cumplimiento de los requisitos de la norma UNE-EN ISO/IEC 17021-1:2015 "Evaluación de la conformidad - Requisitos para organismos que realizan la auditoría y certificación de sistemas de gestión - Parte 1: Requisitos" para obtener la acreditación necesaria, además de ser recomendable que tengan implementado el sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015. Por ese motivo, se ha decidido incorporar, en el capítulo 13 una explicación del contenido de los requisitos que se describen en la norma. Como se podrá apreciar, muchos de ellos son comunes a las recomendaciones descritas en la norma ISO 19011 "Directrices para la Auditoría de Sistemas de Gestión. Además, se incluye un ejemplo, a modo de orientación, sobre la posible estructura documental con un listado de los diferentes procedimientos, instrucciones y registros que evidenciarían el cumplimiento de los requisitos de la norma UNE-EN ISO/IEC 17021-1:2015.

Finalmente, para acabar se proporcionan las herramientas para conocer si una empresa está certificada en algún sistema de gestión, y se enseña a comprobar las acreditaciones oficiales que disponen los organismos certificadores.