Povećajte vrijednost po klijentu - retencija

Zapamtite ovu rečenicu:

Prodaja započinje tek kada ste nekome prvi put prodali.

Cijeli proces krije se iza same prodaje. Klijenta želite zadržati pod svaku cijenu. Jer samo kada se sjetite koliko vas košta akvizicija i koliko vremena trebate da biste došli do klijenta... diže vam se kosa na glavi.

Akvizicija je 5 do 7 puta skuplja od zadržavanja klijenta.

Ovaj priručnik će vam dati osnovne smjernice kako prepoznati zašto klijenti ne kupuju više i kako ih zadržati duži period.