PLR Premium Français - Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

PLR Premium Français SARL au capital de [X] euros Siège social : [Adresse complète] Email : contact@plrpremiumfr.com Téléphone : [Numéro]

2. DONNÉES COLLECTÉES

2.1 Données Collectées Directement Lors de votre inscription ou achat, nous collectons :

• Informations d'identification : nom, prénom, pseudonyme
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
• Informations de paiement : traitées par nos partenaires sécurisés
• Préférences : centres d'intérêt, catégories de produits

2.2 Données Collectées Automatiquement Lors de votre navigation, nous collectons :

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation : pages visitées, durée de session, clics
• Cookies : identifiants de session, préférences utilisateur

2.3 Données de Tiers

Nous pouvons recevoir des informations de :

• Payhip : données de transaction et de paiement
• Services d'analyse : Google Analytics, Facebook Pixel
• Partenaires marketing : avec votre consentement explicite

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

3.1 Finalités Principales

• Gestion des commandes : traitement, livraison, support client
• Gestion des comptes : création, authentification, personnalisation
• Communication : newsletters, notifications, support
• Amélioration des services : analyse d'usage, développement produit

3.2 Finalités Marketing

• Marketing direct : envoi d'offres personnalisées
• Publicité ciblée : affichage d'annonces pertinentes
• Analyse comportementale : optimisation de l'expérience utilisateur
• Segmentation : création de groupes d'utilisateurs pour ciblage

4. BASES LÉGALES

4.1 Consentement

Pour :

• L'envoi de newsletters marketing
• L'utilisation de cookies non essentiels
• La publicité comportementale
• Le partage avec des partenaires

4.2 Intérêt Légitime

Pour :

• L'amélioration de nos services
• La sécurité de la plateforme
• La prévention de la fraude
• L'analyse statistique

4.3 Exécution du Contrat

Pour :

• Le traitement des commandes
• La livraison des produits
• Le support client
• La gestion des comptes

4.4 Obligation Légale

Pour :

• La tenue de comptabilité
• Le respect des obligations fiscales
• La conservation des factures

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

5.1 Destinataires Internes

• Équipe support client
• Équipe marketing
• Équipe technique
• Direction (accès limité)

5.2 Prestataires Externes

• Payhip : traitement des paiements
• Services d'emailing : envoi de newsletters
• Outils d'analyse : Google Analytics, Hotjar
• Hébergement : serveurs sécurisés

5.3 Partenaires Commerciaux Uniquement avec votre consentement explicite pour :

• Offres partenaires
• Programmes d'affiliation
• Collaborations marketing

6. TRANSFERTS HORS UE

6.1 Principe

Vos données sont traitées principalement dans l'Union Européenne. Certains prestataires peuvent être situés hors UE.

6.2 Garanties

Les transferts hors UE sont encadrés par :

• Décisions d'adéquation de la Commission Européenne
• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission
• Certifications Privacy Shield ou équivalent

7. DURÉE DE CONSERVATION

7.1 Données de Compte

• Comptes actifs : durée de la relation contractuelle
• Comptes inactifs : 3 ans après la dernière connexion
• Données de paiement : 13 mois après la transaction

7.2 Données Marketing

• Newsletters : jusqu'à désabonnement + 3 ans
• Cookies : durée spécifiée dans la politique cookies
• Logs de navigation : 13 mois maximum

7.3 Obligations Légales

• Factures : 10 ans (obligation comptable)
• Contrats : 5 ans après expiration
• Réclamations : 3 ans après résolution

8. DROITS DES UTILISATEURS

8.1 Droit d'Accès

Vous pouvez demander :

• Confirmation du traitement de vos données
• Accès aux données traitées
• Informations sur les finalités et destinataires

8.2 Droit de Rectification

Vous pouvez demander :

• Correction des données inexactes
• Complément des données incomplètes
• Mise à jour des informations obsolètes

8.3 Droit d'Effacement

Vous pouvez demander l'effacement :

• En cas de retrait du consentement
• Lorsque les données ne sont plus nécessaires
• En cas de traitement illicite

8.4 Droit à la Portabilité

Vous pouvez demander :

• Récupération de vos données dans un format structuré
• Transmission directe à un autre responsable de traitement

8.5 Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer :

• Au traitement à des fins marketing
• Au profilage
• Au traitement fondé sur l'intérêt légitime

9. EXERCICE DES DROITS

9.1 Modalités

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Email : privacy@plrpremiumfr.com
• Courrier : [Adresse complète]
• Formulaire : disponible sur notre site web

9.2 Délais

• Accusé de réception : 48 heures
• Réponse complète : 1 mois maximum
• Prolongation : 2 mois supplémentaires si nécessaire

9.3 Justificatifs

Une pièce d'identité peut être demandée pour vérifier votre identité.

10. SÉCURITÉ DES DONNÉES

10.1 Mesures Techniques

• Chiffrement des données sensibles
• Authentification à double facteur
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Surveillance des accès
• 
  

10.2 Mesures Organisationnelles

• Formation du personnel
• Procédures de sécurité
• Contrôles d'accès
• Audit régulier

11. VIOLATIONS DE DONNÉES

En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte.

12. RÉCLAMATIONS

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris
• Téléphone : 01 53 73 22 22