Un contenu prêt à l’emploi sur une thématique donnée. Selon le produit, cela peut être un guide PDF, un template, un module de formation en ligne ou une app/outils.

Quels formats proposez-vous ?

PDF, templates, formations en ligne et apps. Le format est indiqué en haut de chaque fiche produit dans la rubrique Format.

Faut-il Notion payant pour les templates ?

Non. Un compte gratuit suffit. Quand c’est un template, vous recevez un lien pour dupliquer et utiliser immédiatement.

Comment je reçois l’accès après achat ?

Vous recevez un email de Payhip avec un bouton Download your purchase.

• PDF: le fichier est dans le mail.
• Template: le lien de duplication est dans le PDF ou l’email.
• Formation en ligne: vous recevez l’URL d’accès et vos identifiants si besoin.
• App/outils: vous recevez un lien sécurisé et un mode d’emploi.

Combien de téléchargements sont autorisés ?

Par défaut 5 à 7 téléchargements par achat. Si vous atteignez la limite ou qu’un pare-feu bloque, écrivez-nous et on réactive l’accès.

Le PDF est-il protégé ?

Oui, un filigrane discret avec l’email acheteur est appliqué pour décourager le partage public.

Puis-je partager le contenu ?

Licence d’usage interne à l’organisme acheteur. Partage externe, revente ou mise en ligne interdits. 1 achat = 1 organisme. Pour un groupe multi-sites, écrivez-nous pour une licence étendue.

Proposez-vous des mises à jour ?

Les corrections et mises à jour mineures sont incluses. Les évolutions majeures ou nouveaux produits peuvent faire l’objet d’une nouvelle version payante. Les infos de mise à jour figurent sur chaque fiche.

Puis-je demander une personnalisation ?

Oui, sur demande. Options typiques: adaptation à votre charte, ajout de modèles, atelier de prise en main. Coaching court possible.

Facture et TVA ?

La facture est envoyée automatiquement par Payhip après paiement.

TVA non applicable - art. 293 B du CGI. Dans certains cas B2C UE, la plateforme peut calculer la TVA locale pour l’acheteur.

Acheter au nom d’un organisme: quelles infos fournir ?

Au checkout, indiquez le nom de l’organisme et le SIRET. Vous pouvez aussi préciser un email de facturation.

Puis-je payer par virement ou bon de commande ?

Par défaut, paiement par carte ou PayPal via Payhip. Pour un virement ou un bon de commande, contactez-nous: on vous envoie un devis et un lien de paiement.

Quelle est votre politique de remboursement ?

Produits numériques: pas de remboursement après téléchargement, sauf problème technique non résolu de notre côté. En cas de souci, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Support: comment vous joindre et sous quel délai ?

Par email: [ton email]

Délai indicatif: 24–48 h ouvrées. En cas d’urgence d’accès, indiquez “Urgent accès” dans l’objet.

Que faire si je n’arrive pas à télécharger ou à ouvrir le lien ?

1. Essayez un autre navigateur ou réseau.
2. Vérifiez les pare-feu/antivirus.
3. Si besoin on réactive le lien et on vous renvoie l’accès. Écrivez-nous.

Quelle est la compatibilité technique ?

• PDF: n’importe quel lecteur PDF.
• Template: Notion fonctionne via navigateur; un compte gratuit suffit.
• Formation: un navigateur à jour, audio activé.
• App/outils: les prérequis sont précisés sur la fiche produit.

Protégez-vous les données personnelles ?

Oui. Les données servent uniquement à traiter la commande et le support. Aucune revente. Pour exercer vos droits, écrivez à [ton email].

Proposez-vous des webinaires ou des formations sur mesure ?

Oui. Webinaires thématiques et formations courtes pour équipes OF. Possibilité d’intra sur devis.

Faites-vous de l’accompagnement plus poussé ?

Oui: audit express, structuration documentaire, Qualiopi, RGPD, IA et automatisations, ingénierie pédagogique. Contactez-nous pour cadrer le besoin.

• Livraison: immédiate par email
• Licence: usage interne à l’organisme acheteur
• TVA non applicable - art. 293 B du CGI