Je ziet live beeld, maar bij Terugkijken of Playback ontbreekt een opname? Dat betekent niet automatisch dat de harde schijf kapot is. Bepaal eerst of de recorder helemaal niets vastlegt, of alleen een bepaalde camera, periode of opnametype mist. Menunamen verschillen per Dahua-model en firmware.
1. Controleer de juiste camera, datum en tijd. Kies in de lokale afspeelfunctie de juiste kanaal- en datumselectie. Zoek ook rond het verwachte tijdstip. Staat de datum of tijd van de recorder verkeerd, dan kunnen opnamen op een andere dag of een ander uur lijken te staan. Noteer de afwijking voordat je iets wijzigt.
2. Bekijk de schijfstatus op de recorder. Is de HDD aanwezig en meldt de recorder een normale status? Een ontbrekende of fout gemelde schijf vraagt om nader onderzoek van opslag, aansluiting of hardware. Formatteer of initialiseer de schijf niet om te testen: bestaande beelden kunnen daardoor verloren gaan. Maak eerst een back-up van beelden die je nog nodig hebt.
3. Vergelijk live beeld en opname per kanaal. Werkt live beeld op één camera wel, maar ontbreekt de opname daar? Controleer voor dat kanaal of opnemen is ingeschakeld en welk schema geldt. Een schema voor alleen beweging of alarm maakt geen doorlopende tijdlijn. Controleer het gekozen opnametype bij terugkijken. Werkt de camera zelf niet of verschijnt hij offline, onderzoek eerst die verbinding.
4. Kijk naar het bewaartermijnpatroon. Zijn oude dagen weg maar de laatste uren wel aanwezig? Opnamen kunnen automatisch zijn overschreven wanneer de opslag volloopt. Dat is een andere situatie dan een recorder die sinds een bepaald moment niets meer vastlegt. Noteer de oudste en nieuwste beschikbare opname en de opslagcapaciteit.
Stop met wijzigen als beelden belangrijk bewijs zijn, de schijf fouten meldt of je niet weet welke instelling de oorzaak is. Reset de recorder niet en installeer niet lukraak firmware. Een verkeerd herstel kan toegang of opnamen verder bemoeilijken.
Wil je gericht hulp? Stuur merk en exact model van de recorder, aantal betrokken kanalen, schijfstatus, wanneer de laatste opname zichtbaar is en of live beeld nog werkt. Vraag hulp via de gratis geschiktheidscheck. Dit is een vrijblijvende beoordeling van de vraag, geen gratis diagnose. Schriftelijke hulp voor één afgebakende vraag begint bij €15 plus toepasselijke belasting na akkoord over de scope. Stuur geen wachtwoorden, herstelcodes, QR-codes of herkenbare camerabeelden.