📑 Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18/09/2025

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Muller Cloé (EI – Auto-entrepreneur)collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs et clientes de ce site hébergé sur Payhip.

1. Responsable du traitement

• Nom / Statut juridique : Muller Cloé – Entrepreneur Individuel (Auto-entrepreneur)

• Adresse : 56 rue principale, 57510 Rémering-lès-Puttelange, France

• Contact : cloefeedesongles@outlook.fr

2. Données collectées

Lors de la navigation sur ce site ou de l’achat d’un produit, les données suivantes peuvent être collectées :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail.

• Données de commande : produits achetés, historique de commandes.

• Données de paiement : traitées exclusivement par les prestataires de paiement sécurisés intégrés à Payhip (ex. Stripe, PayPal). Aucune donnée bancaire n’est stockée par Muller Cloé.

• Données d’échange : questions posées via e-mail ou WhatsApp dans le cadre du suivi client.

3. Finalité du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Gérer les commandes, paiements et livraisons de produits numériques.

• Envoyer les ebooks et contenus numériques achetés.

• Répondre aux questions et assurer le suivi personnalisé (notamment via groupe WhatsApp).

• Améliorer le service et proposer des offres adaptées.

• Respecter les obligations légales et fiscales.

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• L’exécution du contrat (gestion des ventes et accès aux produits achetés).

• L’intérêt légitime (fidélisation client, amélioration du service).

• Le consentement (inscription volontaire à des communications marketing ou au groupe WhatsApp).

5. Conservation des données

• Les données liées à la facturation et aux commandes sont conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales.

• Les données de contact sont conservées tant que l’utilisateur est actif, puis supprimées après 3 ans d’inactivité.

• Les conversations sur WhatsApp sont conservées uniquement le temps du suivi client.

6. Partage des données

Les données peuvent être transmises à des tiers uniquement pour les besoins suivants :

• Payhip Limited (hébergement du site et gestion des ventes).

• Prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal).

• Autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige.

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

7. Hébergement des données

Le site est hébergé par :

• Payhip Limited – 3rd Floor, 120 Baker Street, London W1U 6TU, Royaume-Uni

Site : www.payhip.com

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

• Droit à la limitation du traitement.

• Droit d’opposition.

• Droit à la portabilité des données.

• Droit de retirer son consentement à tout moment (ex. pour les communications marketing).

Ces droits peuvent être exercés en écrivant à : cloefeedesongles@outlook.fr

L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL(www.cnil.fr).

9. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en place pour protéger les données personnelles contre tout accès, modification, perte ou destruction non autorisés.

10. Cookies et suivi

Le site Payhip peut utiliser des cookies nécessaires au bon fonctionnement de la boutique en ligne et au suivi statistique.

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour limiter ou refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient alors être limitées.

11. Modifications de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour se conformer aux évolutions légales ou techniques.

L’utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page.