Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception de son article pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le client peut exercer ce droit au moyen de la fonctionnalité de rétractation en ligne proposée sur le site, ou par toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.

Retour des articles

Après avoir notifié sa décision de rétractation, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour renvoyer l’article.

Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante :

225 Rue Antoine de Saint-Éxupéry, 34130 Mauguio

Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas de rétractation, sous réserve que cette information lui ait été communiquée avant la commande.

Le client peut manipuler et examiner les articles dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une éventuelle dépréciation résultant de manipulations excessives peut être prise en compte dans les conditions prévues par la loi.

Remboursement

En cas de rétractation valable, HOLIN rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les délais légaux. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, selon les conditions prévues par la réglementation.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen sans frais supplémentaires.

Articles défectueux ou non conformes

Cette politique ne limite pas les droits du client au titre des garanties légales de conformité et des vices cachés. En cas d’article défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter holinwellnesscenter@gmail.com.