Chez HellSev Rocks, chaque bijou est conçu avec soin, à la main, et avec passion.

Je souhaite que tu sois pleinement satisfait·e de ta commande.

Si ce n’est pas le cas, je reste à l’écoute — on trouve toujours une solution.

📦 Retours & échanges

Tu disposes d’un délai de 14 jours après réception pour signaler tout souci.

Sont possibles :

• un avoir
• un remboursement selon le cas

👉 Les bijoux personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas d'erreur ou de défaut.

💬 Comment faire ?

1. Envoie un e-mail à hellsevrocks.severine@gmail.com
2. Précise :

• ton numéro de commande
• la raison du retour
• une photo si le produit est endommagé

🔁 Conditions :

• Le bijou ne doit pas avoir été porté
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine
• Les frais de retour sont à ta charge (sauf erreur de ma part)

🕐 Délais de traitement :

• Remboursement ou échange sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour

En cas de retour, un avoir peut être proposé sous forme de code promo, valable sur toute la boutique.

💌 Besoin d’aide ?

Je suis là pour toute question ou demande particulière.

📧 hellsevrocks.severine@gmail.com

💀 HellSev Rocks, c’est aussi une histoire de confiance.

Dernière mise à jour : 15/09/2025