Ultimo aggiornamento: 09/09/2026

I prodotti venduti tramite HexaDigital sono prevalentemente contenuti digitali forniti immediatamente dopo l'acquisto, come ebook, PDF, guide, template, planner e altri file scaricabili.

Diritto di recesso per contenuti digitali

Per i consumatori ai quali si applica la normativa dell'Unione Europea, il diritto di recesso previsto per gli acquisti a distanza può cessare per la fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale quando:

1. il cliente ha espresso il proprio consenso all'inizio immediato della fornitura durante il periodo di recesso;
2. il cliente ha riconosciuto che, iniziando la fornitura o il download, perde il diritto di recesso;
3. viene fornita la relativa conferma prevista dalla normativa.

Questi requisiti derivano dalle norme UE sui contratti di contenuto digitale.

Dopo l'accesso o il download

Quando tali condizioni sono soddisfatte e il cliente ha ottenuto accesso immediato al prodotto digitale, non è normalmente possibile richiedere il rimborso semplicemente perché si è cambiata idea.

Casi in cui contattarci

Invitiamo comunque il cliente a contattarci qualora:

• il file ricevuto sia danneggiato;
• il link di download non funzioni;
• sia stato addebitato due volte lo stesso ordine;
• sia stato consegnato un prodotto diverso da quello acquistato;
• il prodotto presenti un problema sostanziale rispetto a quanto descritto nella pagina di vendita;
• la normativa applicabile riconosca al cliente ulteriori diritti.

Scrivere a:

@support.hexadigital@gmail.com

indicando:

• nome;
• email utilizzata per l'acquisto;
• numero dell'ordine;
• descrizione del problema.

Cercheremo di risolvere eventuali problemi tecnici fornendo, quando possibile, un nuovo link o una nuova copia del prodotto.

Diritti inderogabili

La presente politica non limita né esclude eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legislazione applicabile.