Productos digitales

Nuestra tienda ofrece productos digitales descargables, como planificadores, organizadores, imprimibles, stickers, manuales, documentos PDF y archivos Excel. No se envían productos físicos, salvo que se indique expresamente.

Cambios de opinión

Debido a la naturaleza de los productos digitales, generalmente no ofrecemos reembolsos por cambios de opinión, compras accidentales o elección de un producto equivocado. Esta condición no limita los derechos del consumidor que sean obligatorios conforme a la legislación aplicable.

Archivos defectuosos o compras incorrectas

Si recibes un archivo dañado, un producto incorrecto, un archivo que no se puede abrir o un producto al que le faltan elementos anunciados, contáctanos para que podamos revisar el problema y ofrecer una solución adecuada. Cuando corresponda, podremos proporcionar un archivo corregido, reemplazar el archivo o gestionar el reembolso aplicable.

Formatos y compatibilidad

Antes de comprar, revisa la descripción del producto, los formatos incluidos y los requisitos de uso. Si tienes dificultades técnicas o el archivo no coincide con lo anunciado, comunícate con nosotros.

Cómo solicitar ayuda

Indica el nombre del producto, el correo utilizado en la compra y una explicación del inconveniente. Si es posible, adjunta una captura de pantalla que nos ayude a comprender el problema.

Derechos del consumidor

Esta política no excluye los derechos ni las soluciones que correspondan al comprador según la legislación aplicable.

Contacto

Para consultas sobre compras, descargas o solicitudes de reembolso, utiliza el medio de contacto disponible en nuestra tienda de Payhip.

Gracias por confiar en Ideas y Recursos Digitales.