Dernière mise à jour : 25 juillet 2026

1. Nature des produits vendus

Les produits proposés par Zhan Laurine sont des contenus numériques accessibles immédiatement après validation du paiement.

Il peut notamment s'agir :

• d'ebooks ;
• de guides numériques ;
• de carnets d'exercices ;
• de ressources téléchargeables.

Aucun produit physique n'est envoyé.

2. Absence de remboursement après accès au contenu

Compte tenu de la nature numérique des produits proposés, et conformément aux dispositions applicables aux contenus numériques fournis immédiatement après achat, aucun remboursement ne pourra être accordé une fois que :

• le paiement a été validé ;
• l'accès au contenu numérique a été fourni ;
• le téléchargement a été rendu disponible.

Lors de l'achat, le client reconnaît demander un accès immédiat au contenu numérique.

3. Exceptions

Un remboursement pourra être étudié uniquement dans les situations suivantes :

• problème technique empêchant réellement l'accès au contenu ;
• erreur imputable à l'autrice ;
• double paiement effectué par erreur ;
• toute situation où la loi impose un remboursement.

Dans ce cas, le client doit contacter :

zhanlaurine@gmail.com

en précisant :

• nom utilisé lors de la commande ;
• adresse e-mail utilisée pour l'achat ;
• numéro de commande ;
• motif de la demande.

4. Assistance

Avant toute demande de remboursement, l'autrice s'engage à proposer une assistance raisonnable en cas de difficulté technique.

Par exemple :

• problème de téléchargement ;
• lien inaccessible ;
• fichier corrompu.

L'objectif est de permettre au client d'accéder normalement au produit acheté.

5. Contact

Pour toute demande concernant une commande :

Zhan Laurine

Email : zhanlaurine@gmail.com