1. Livraison

Nous nous engageons à expédier votre commande dans les meilleurs délais. Voici les détails de notre politique de livraison :

• Livraison des livres numériques :
• Les livres numériques sont envoyés instantanément après le paiement via un lien de téléchargement envoyé à votre adresse e-mail. Assurez-vous de vérifier votre boîte de réception (et votre dossier de courrier indésirable) pour recevoir votre lien de téléchargement.
• Livraison des livres imprimés :
• Les livres imprimés sont expédiés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables à partir de la confirmation de votre commande. Nous proposons les options suivantes pour la livraison :
• France : Livraison standard ou express selon la méthode choisie lors de la commande.
• Belgique, Luxembourg, Canada : Livraison standard internationale. Le délai de livraison peut varier entre 5 et 10 jours ouvrables en fonction de la destination.

Les frais de livraison sont calculés lors du processus de commande et peuvent varier en fonction de l'option choisie et de votre localisation.

2. Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi si disponible. Vous pourrez suivre l’avancement de la livraison via le site du transporteur.

3. Retours et remboursements

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de vos achats, voici notre politique de retours :

• Livres numériques :
• En raison de la nature de nos produits numériques (livres électroniques), les retours ne sont pas possibles une fois le téléchargement effectué. Assurez-vous de vérifier les informations sur le produit avant d'effectuer l'achat.
• Livres imprimés :
• Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de vos livres imprimés pour demander un retour ou un échange. Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :
• Le livre doit être dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
• Vous devez nous contacter à [adresse e-mail] dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour initier le processus de retour.

Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

• Échanges :
• Si vous souhaitez échanger un livre imprimé contre un autre, veuillez suivre la procédure de retour, puis passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

4. Produits endommagés ou incorrects

Si vous recevez un livre imprimé endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous nous chargerons de l'échange ou du remboursement selon votre préférence.

5. Remboursements

Une fois votre retour accepté et vérifié, vous recevrez un remboursement complet pour le prix de l’article retourné, moins les frais de retour. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé pour la commande. Le traitement du remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables après la réception du retour.

6. Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler une commande avant l'expédition, contactez-nous rapidement à livraison@couturea5euros.com. Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de l'annuler, mais vous pouvez suivre la procédure de retour une fois l'article reçu.