Condiciones Generales de Contratación
1. INFORMACIÓN GENERAL
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos físicos a través de la tienda online SCRAPBOOKING SATWA, disponible en https://payhip.com/SATWA.
Titular: DESARROLLOS EUROMEDITERRANEOS S.L.
NIF: B97478929
Domicilio social: Calle Arzobispo Mayoral 14, 46002 Valencia, España.
Correo electrónico: scrapbookingsatwa11@gmail.com
Teléfono: 963 911 492
SCRAPBOOKING SATWA comercializa productos de scrapbooking y manualidades, incluyendo colecciones originales de fabricantes, lotes preparados por la tienda y, cuando se ofrezcan, productos personalizados por encargo.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido. El cliente podrá consultarlas antes de finalizar su compra.
2. PROCESO DE COMPRA Y FORMAS DE PAGO
Los clientes podrán adquirir los productos de SCRAPBOOKING SATWA a través de nuestra tienda online https://payhip.com/SATWA.
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar los datos necesarios para la facturación y el envío.
Antes de confirmar el pedido, podrá revisar los productos seleccionados, sus precios, los gastos de envío y el importe total de la compra.
Formas de pago
Los pagos se realizarán de forma segura mediante tarjeta bancaria, a través de Stripe, integrado en la plataforma Payhip.
Una vez completado correctamente el pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada.
Disponibilidad de productos
Todos los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad de los productos. Si algún artículo no estuviera disponible después de realizar la compra, se informará al cliente y se ofrecerá el reembolso del importe correspondiente o una alternativa, si el cliente la acepta.
Solicitudes de pedido desde el catálogo SATWA
SCRAPBOOKING SATWA dispone también de un catálogo digital desde el que los clientes pueden seleccionar artículos y consultar su disponibilidad mediante WhatsApp.
El envío de esta solicitud no constituye una compra confirmada ni implica obligación de pago.
SCRAPBOOKING SATWA comprobará las existencias y comunicará al cliente los artículos disponibles, el importe total, los gastos de envío y un enlace de Payhip para completar el pago seguro con tarjeta.
Antes de pagar, el cliente podrá revisar el pedido y consultar las condiciones de compra. La compra se formalizará al completar el proceso de contratación y pago correspondiente, y se facilitará su confirmación en un soporte duradero.
Se aplicarán las condiciones de envío, desistimiento, devoluciones y garantías establecidas en este documento.
3. PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENVÍO
Los precios de los productos publicados en SCRAPBOOKING SATWA se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se mostrarán por separado antes de finalizar la compra.
Gastos de envío
- Zona de envío: España peninsular.
- Empresa de transporte: Correos.
- Tarifa de envío: 4,50 € por pedido.
- No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales.
El cliente podrá consultar el importe total de su compra, incluidos los gastos de envío y los impuestos aplicables, antes de confirmar el pago.
Los precios podrán modificarse sin previo aviso, pero cualquier cambio no afectará a los pedidos ya confirmados.
4. PREPARACIÓN, ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
SCRAPBOOKING SATWA realiza envíos exclusivamente a España peninsular mediante Correos.
Los pedidos se prepararán una vez confirmado el pago y comprobada la disponibilidad de los productos.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 4 a 5 días laborables, contados desde la expedición del pedido.
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por festivos, incidencias del transporte u otras circunstancias excepcionales.
Si se produjera un retraso significativo, SCRAPBOOKING SATWA informará al cliente y atenderá sus derechos conforme a la legislación vigente.
Dirección de entrega
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Si detecta algún error, deberá comunicarlo lo antes posible a scrapbookingsatwa11@gmail.com.
Incidencias durante el transporte
Si el pedido llega dañado, incompleto o contiene algún producto incorrecto, el cliente deberá ponerse en contacto con SCRAPBOOKING SATWA para gestionar la incidencia.
Los derechos legales del consumidor por falta de conformidad o incumplimiento de la entrega permanecerán garantizados.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
De conformidad con la legislación española de protección de consumidores y usuarios, el cliente dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Productos originales y lotes de papel
El derecho de desistimiento se aplica a los productos originales de fabricantes y a los kits o lotes de papel preparados previamente por SCRAPBOOKING SATWA para su venta general.
El cliente deberá manipular los productos únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Podrá ser responsable de la disminución de valor ocasionada por una manipulación que exceda de lo necesario.
Productos personalizados por encargo
El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones individuales del cliente o claramente personalizados, en los supuestos previstos por el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Esta excepción se comunicará al cliente antes de realizar la compra cuando corresponda.
Cómo solicitar una devolución
El cliente podrá comunicar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca enviada a:
Deberá identificar el pedido y manifestar su decisión de desistir. Dispondrá de 14 días naturales desde esa comunicación para devolver los productos.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que legalmente corresponda asumirlos a SCRAPBOOKING SATWA.
Reembolsos
SCRAPBOOKING SATWA reembolsará los importes que correspondan legalmente, incluidos los gastos de entrega ordinaria inicial cuando proceda, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que reciba la comunicación de desistimiento.
El reembolso podrá retenerse hasta recibir los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Se utilizará el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
Productos defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o diferente del solicitado, podrá contactar con SCRAPBOOKING SATWA para gestionar la incidencia conforme a sus derechos legales, sin que se vea limitado su derecho a la garantía legal.
6. GARANTÍAS Y RECLAMACIONES
Garantía legal
Todos los productos comercializados por SCRAPBOOKING SATWA están sujetos a las garantías legales que correspondan conforme a la normativa española de protección de consumidores y usuarios.
En caso de falta de conformidad, el cliente podrá ejercer los derechos que le reconoce la legislación vigente, incluida la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según corresponda legalmente.
Productos dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un artículo dañado, defectuoso o diferente del solicitado, podrá comunicar la incidencia a SCRAPBOOKING SATWA, indicando el número de pedido y una descripción del problema.
Se podrán solicitar fotografías para facilitar la comprobación de la incidencia, sin que ello limite los derechos legales del consumidor.
Reclamaciones y atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una compra, el cliente podrá contactar con:
DESARROLLOS EUROMEDITERRANEOS S.L.
Calle Arzobispo Mayoral 14, 46002 Valencia, España.
Correo electrónico: scrapbookingsatwa11@gmail.com
Teléfono: 963 911 492
SCRAPBOOKING SATWA atenderá las reclamaciones y procurará ofrecer una solución conforme a la normativa aplicable.
7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen por la legislación española y por la normativa de protección de consumidores y usuarios que resulte aplicable.
En caso de desacuerdo relacionado con una compra, el cliente podrá ponerse en contacto con SCRAPBOOKING SATWA a través del correo electrónico scrapbookingsatwa11@gmail.com para intentar alcanzar una solución amistosa.
Si no fuera posible resolver la controversia de forma amistosa, las partes podrán acudir a los mecanismos de reclamación y resolución de conflictos legalmente disponibles.
Para cualquier controversia judicial serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación vigente, respetando en todo caso los derechos de los consumidores y usuarios.