POLITICA RIMBORSI E DIRITTO DI RECESSO

Ultimo aggiornamento: 5 settembre 2026

I prodotti venduti da AI Pack Italia sono contenuti digitali forniti in formato elettronico e resi disponibili dopo l’acquisto.

DIRITTO DI RECESSO

Ai consumatori spettano i diritti previsti dalla normativa applicabile.

Per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale, il diritto di recesso può venir meno quando:

- il cliente ha dato il proprio consenso espresso affinché la fornitura del contenuto digitale inizi durante il periodo di recesso;

- il cliente ha riconosciuto espressamente che, iniziando la fornitura, perde il diritto di recesso;

- vengono rispettate le ulteriori condizioni previste dalla normativa applicabile.

La semplice presenza di questa politica non sostituisce gli eventuali consensi richiesti al momento dell’acquisto.

RIMBORSI

Una volta che il contenuto digitale è stato regolarmente fornito e, quando richiesto dalla legge, il cliente ha validamente rinunciato al diritto di recesso, il rimborso per semplice ripensamento può non essere disponibile.

Restano comunque salvi tutti i diritti inderogabili del consumatore.

È possibile richiedere assistenza o, quando previsto, un rimborso nei casi di:

- addebito duplicato;

- file corrotto o impossibile da utilizzare;

- prodotto ricevuto diverso da quello acquistato;

- mancata consegna del contenuto digitale;

- altre situazioni nelle quali il rimborso sia previsto dalla legge.

In caso di problema tecnico, AI Pack Italia cercherà innanzitutto di ripristinare l’accesso o fornire nuovamente il file corretto.

COME RICHIEDERE ASSISTENZA

Per problemi relativi a un acquisto contattare:

[INSERIRE EMAIL DI ASSISTENZA]

Indicando, quando possibile:

- email utilizzata per l’acquisto;

- prodotto acquistato;

- data dell’ordine;

- descrizione del problema.

Le richieste saranno valutate in base alla presente politica e alla normativa applicabile.