نظام شكاوى المتعاملين أداة لتطوير خدمة المتعاملينن

تطلب الأمر الكثير من الوقت والمجهود لبناء سمعة تجارية طيبة، وشكوى واحدة حقيقية قادرة على تضيع كل هذا المجهود هباء. وإذا كانت هذه الشكاوى لديها العديد من المؤيدين، فسرعان ما ستنتشر على نطاق أوسع وقد تهدد سمعة العلامة التجارية كلها. 

محاور الدورة -

.مقدمة حول فهم طبيعة المتعامل

كيفية التعامل و إدارة الشكاوى 

معايير و إجراءات معالجة الشكاوى 

مراقبة نظام إدارة الشكاوى

الفئة المستهدفة -

• موظفي هدمة العملاء
• موظفي شكاوى العملاء
• موظلفي الجودة.

للحصوول على أي دعم حول العرض أو لتقديم طرق أخرى للدقع يرحى التواصل عللى trainerolahusain@gmail.com