Ein Problem mit Ihrer Bestellung? Wir helfen.

Schreiben Sie an social@digitronix.tech. Nennen Sie möglichst die Bestellnummer, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und das betroffene Produkt. Eine kurze Beschreibung des Problems genügt für den ersten Kontakt. Senden Sie keine vollständigen Kartennummern, Passwörter oder Ausweiskopien.

Datei oder Download funktioniert nicht

Prüfen Sie zunächst den Downloadlink in Ihrer Payhip-Bestell-E-Mail und den Spamordner. Speichern Sie die Datei vollständig, bevor Sie sie öffnen. Nutzen Sie ein Programm, das das Dateiformat unterstützt. Weitere Schritte finden Sie in der Download-Hilfe (https://payhip.com/sandydigitalde/download-hilfe).

Wenn ein Link fehlt, eine Datei beschädigt ist oder Ihr berechtigter Downloadzugang gesperrt wurde, helfen wir bei der erneuten Bereitstellung. Sie müssen nicht noch einmal kaufen, nur um ein Zugangsproblem zu melden. Gesetzliche Rechte bei ausbleibender oder mangelhafter Bereitstellung bleiben bestehen.

Doppelte oder falsche Abbuchung

Teilen Sie uns Datum, Betrag und Bestellnummer mit. Wir prüfen den Vorgang und veranlassen die notwendige Korrektur, wenn eine unberechtigte Doppelbelastung oder ein Abrechnungsfehler vorliegt. Ein geschwärzter Ausschnitt des Belegs kann helfen; vertrauliche Bank- und Kartendaten benötigen wir dafür nicht.

Widerruf ist kein Kulanzantrag

Ein wirksamer gesetzlicher Widerruf braucht keine Begründung und hängt nicht von unserer Kulanz ab. Es gilt die gesonderte Widerrufsbelehrung mit Musterformular (https://payhip.com/sandydigitalde/widerruf). Ein Download allein ist keine ausreichende Grundlage, um alle gesetzlichen Rechte auszuschließen. Auch nach einem wirksamen Erlöschen des Widerrufsrechts bleiben gesetzliche Mängelrechte bestehen.

Bitte richten Sie eine Widerrufserklärung zum Payhip-Vertrag an Payhip Limited, contact@payhip.com. Sie können uns unter social@digitronix.tech zusätzlich zur Unterstützung kontaktieren. Wir helfen auch bei der Zuordnung und Bearbeitung Ihrer Anfrage; eine Kontaktaufnahme mit uns ist keine Voraussetzung dafür, Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber Payhip auszuüben.

Wie eine Erstattung erfolgt

Bei einer geschuldeten Erstattung wird grundsätzlich das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel genutzt, sofern nicht ausdrücklich und ohne zusätzliche Kosten etwas anderes vereinbart wurde. Für einen gesetzlichen Widerruf gilt die in der Widerrufsbelehrung genannte Frist. Wir ziehen dafür keine eigene Bearbeitungsgebühr ab. Wann eine veranlasste Gutschrift auf dem Konto sichtbar ist, hängt zusätzlich von Bank und Zahlungsdienst ab.

Zusätzliche freiwillige Zufriedenheitsgarantien werden nur angeboten, wenn sie auf der betreffenden Produktseite ausdrücklich beschrieben sind. Für das Kernpaket besteht derzeit keine zusätzliche Geld-zurück-Garantie über die gesetzlichen Rechte hinaus.

Feedback zum Buch

Fehlt eine Erklärung oder haben Sie einen Fehler entdeckt? Schreiben Sie uns den Buchtitel, die Seitenzahl beziehungsweise den Rezeptnamen und Ihre Anmerkung. Rückmeldungen werden nicht ohne Ihre separate Zustimmung als öffentliche Bewertung oder Werbeaussage verwendet.

Digitronix Tech LLC · Sandy Digital

social@digitronix.tech · +1 903 662 2300

Stand: 13. September 2026.