Última actualización: 7 octubre 2026

1. Naturaleza de los productos

Los productos comercializados a través de Simplay Slow son contenidos digitales que se proporcionan mediante descarga electrónica, principalmente recursos educativos en formato PDF.

La naturaleza y características concretas de cada producto se indican en su correspondiente página de venta.

2. Derecho de desistimiento

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, la normativa aplicable reconoce, con carácter general, un derecho de desistimiento de 14 días naturales para determinados contratos celebrados a distancia.

No obstante, en el caso del suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte material, el derecho de desistimiento puede quedar excluido cuando el suministro haya comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y este haya reconocido que, al comenzar el suministro, pierde su derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa aplicable.

Por este motivo, antes de completar la compra, Simplay Slow solicitará al comprador el consentimiento y reconocimiento correspondientes cuando el suministro del contenido digital vaya a comenzar inmediatamente después de la compra.

3. Suministro inmediato del contenido digital

Al realizar una compra de un producto digital, el comprador podrá solicitar expresamente que el suministro del contenido digital comience inmediatamente después de la compra.

Mediante la correspondiente casilla de aceptación del proceso de compra, el comprador declara:

• Que solicita expresamente el inicio inmediato del suministro del contenido digital.
• Que ha sido informado de las consecuencias legales de dicho inicio inmediato.
• Que reconoce que, una vez iniciado el suministro y cuando se hayan cumplido los requisitos legalmente establecidos, puede perder su derecho de desistimiento.

La aceptación realizada durante el proceso de compra quedará asociada al pedido como evidencia de dicho consentimiento.

4. No ofrecemos devoluciones voluntarias por cambio de opinión

Cuando se haya iniciado el suministro del contenido digital y se hayan cumplido los requisitos legales para la exclusión del derecho de desistimiento, Simplay Slow no ofrece devoluciones por motivos como:

• Cambio de opinión.
• Compra accidental.
• No necesitar finalmente el producto.
• No haber revisado las características del producto antes de realizar la compra.
• Haber encontrado posteriormente otro producto que se adapte mejor a las necesidades del comprador.

Por ello, recomendamos revisar detenidamente la descripción, características, formato y contenido del producto antes de realizar la compra.

Lo anterior no limita los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.

5. Falta de conformidad del contenido digital

La exclusión del derecho de desistimiento no afecta a los derechos legales del consumidor en caso de que el contenido digital presente una falta de conformidad.

Si el producto adquirido:

• No corresponde con la descripción proporcionada.
• No presenta las características anunciadas.
• No funciona correctamente cuando debería hacerlo.
• Presenta un defecto que impide su utilización.
• No es conforme con los requisitos legalmente exigibles.

el comprador podrá ponerse en contacto con Simplay Slow para comunicar la incidencia.

Cuando corresponda, se aplicarán las medidas correctoras previstas en la legislación aplicable, que podrán incluir la puesta en conformidad del contenido digital, la reducción del precio o la resolución del contrato.

6. Problemas de descarga o acceso

Si el comprador no puede descargar, abrir o acceder correctamente al producto adquirido, deberá contactar con Simplay Slow en:

simplay.slow@gmail.com

Antes de solicitar un reembolso a través del proveedor de pago, recomendamos contactar con nosotros para que podamos intentar solucionar la incidencia.

Para facilitar la gestión, el comprador deberá indicar, cuando sea posible:

• El correo electrónico utilizado para realizar la compra.
• El nombre del producto adquirido.
• Una descripción del problema.
• Capturas de pantalla u otra información que pueda ayudar a identificar la incidencia.

Intentaremos solucionar los problemas técnicos de acceso o descarga en el menor tiempo posible.

7. Ejercicio del derecho de desistimiento cuando resulte aplicable

Cuando el derecho de desistimiento resulte legalmente aplicable y no haya quedado excluido conforme a la normativa aplicable, el consumidor podrá comunicar su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca.

La solicitud podrá enviarse a:

simplay.slow@gmail.com

El consumidor deberá indicar, como mínimo:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico utilizada para realizar la compra.
• Producto adquirido.
• Fecha de compra.
• Manifestación expresa de que desea ejercer su derecho de desistimiento.

Cuando resulte necesario facilitar un procedimiento electrónico específico para ejercer el derecho de desistimiento, Simplay Slow pondrá a disposición del consumidor un mecanismo accesible para realizar dicha solicitud.

8. Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso de acuerdo con la legislación aplicable, se efectuará utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago empleado para realizar la compra.

No se realizarán reembolsos voluntarios por cambio de opinión cuando el derecho de desistimiento haya quedado legalmente excluido y no exista una falta de conformidad u otra causa que genere un derecho de reembolso.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con desistimientos, devoluciones, problemas de acceso, descargas o falta de conformidad, puede contactar con:

simplay.slow@gmail.com

10. Actualización de esta política

Educa Más Navarra, S.L. podrá actualizar esta Política de Desistimiento y Devoluciones cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o en los productos ofrecidos.

La versión vigente será la publicada en esta página.

Última actualización: [FECHA] ::: 7 octubre 2026