FRAKTVILKÅR
Uten sporing
For å holde fraktkostnadene lave sendes bestillinger fra denne nettbutikken normalt uten sporing fra Norge.
Med sporing
Noen land har fortsatt mulighet til å velge frakt med sporing i kassen. Bestillinger sendes da som pakke, og et sporingsnummer sendes til e postadressen du oppga ved bestilling. Husk å sjekke søppelpost eller kampanjer dersom e posten ikke vises i innboksen. Du kan spore pakken ved å bruke lenken i e posten.
Land som tilbyr frakt med sporing:
Østerrike, Belgia, Tsjekkia, Kroatia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Storbritannia, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Nederland, Polen, Portugal, Slovakia, Slovenia, Spania, Sveits og Sverige.
Digitale produkter
Digitale produkter leveres som en nedlastingslenke og sendes ikke som en fysisk pakke.
Land
Sugahuwu sender til hele verden, med unntak av land med stengte grenser eller andre fraktbegrensninger.
USA kan fortsatt motta brevforsendelser. Større pakker er midlertidig satt på pause på grunn av endringer i tollsatser. Frakt av større pakker vil gjenopptas når situasjonen har stabilisert seg.
Sugahuwu tilbyr for øyeblikket ikke frakt til følgende land:
Brevforsendelser:
Afghanistan, Bhutan, Libya, Palestina, Sør Sudan, Sudan, Ukraina og Jemen.
Pakker:
Afghanistan, Bhutan, Nord Korea, Laos, Niger, Palestina, Sudan, Sør Sudan, Syria, Øst Timor, Ukraina og Jemen.
Ansvar
Sugahuwu kan ikke holdes ansvarlig for pakker etter at de er levert inn til postkontoret, da jeg ikke har kontroll over leveringstider eller leveringsprosessen når pakken har forlatt mine hender.
Takk for forståelsen.
✩ ✩ ✩ ✩ ✩
FRAKTKOSTNADER
Fraktkostnaden beregnes i kassen og varierer ut fra pakkens vekt. Du kan se den endelige totalsummen og tilgjengelige fraktalternativer før du fullfører kjøpet.
BEHANDLINGSTID
Behandlingstiden er normalt 1–10 virkedager.
ESTIMERT LEVERINGSTID
Leveringstiden varierer avhengig av hvilket land pakken sendes til. Vær oppmerksom på at levering kan ta lengre tid, spesielt i perioder med høyt volum som rundt høytider.
For internasjonale bestillinger kan leveringstiden bli påvirket av tollbehandling og forsinkelser hos posttjenesten i ditt land. Dersom du tror pakken din holdes tilbake, anbefaler vi at du kontakter ditt lokale postselskap.
Estimert leveringstid
• Skandinavia: 1–3 virkedager
• Europa: 2–20 virkedager
• Nord Amerika, Canada og Singapore: 2–8 uker
• Australia og New Zealand: 2–10 uker
• Resten av verden: 2–16 uker
TOLL OG AVGIFTER
Kunden er ansvarlig for alle tollavgifter, importavgifter og gebyrer som eventuelt påløper ved ankomst. Sugahuwu kan ikke refundere fraktkostnaden dersom en pakke blir avvist i tollen på grunn av avgifter eller gebyrer og returneres til meg.
FEIL ADRESSE / RETUR TIL AVSENDER
Fraktetiketter opprettes basert på informasjonen kunden oppgir ved bestilling. Kontroller derfor at leveringsadressen er korrekt, da Sugahuwu ikke er ansvarlig for post som ikke blir levert på grunn av feil adresse.
Dersom du ser at pakken er på vei tilbake til meg, vennligst kontakt hello@sugahuwu.com eller bruk kontaktsiden innen 15 dager, og oppgi ordrenummeret ditt.
Sugahuwu tilbyr følgende alternativer:
• Sende pakken på nytt. Kunden betaler ny frakt.
• Refundere ordrebeløpet minus fraktkostnaden og et returgebyr på 10 % av ordrebeløpet.
PAKKEN ER MARKERT SOM LEVERT, MEN JEG HAR IKKE MOTTATT DEN
Noen ganger blir pakker med sporing feilaktig registrert som levert. Vent gjerne et par dager for å se om den dukker opp.
Dersom du fortsatt ikke har mottatt pakken, anbefaler vi at du sjekker med naboene dine og kontakter ditt lokale postkontor, da de ofte kan gi raskere hjelp. Du kan også sende inn en erstatningssak til postselskapet dersom du mener pakken er feillevert eller stjålet.
MISTET ELLER FASTLÅST PAKKE
Ta kontakt med meg dersom pakken med sporing ser ut til å ha blitt borte eller ikke har hatt noen oppdateringer på lenge.
Internasjonale bestillinger: Ingen sporingsoppdateringer på over 3 måneder.
Bestillinger i Norge: Ingen sporingsoppdateringer på over 1 måned.
SKADEDE VARER
Se våre Retningslinjer for refusjon.
✩ ✩ ✩ ✩ ✩
Har du flere spørsmål, er du alltid velkommen til å ta kontakt.