PERSONVERNERKLÆRING
Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Sugahuwu («nettsiden», «vi», «oss» eller «vår») samler inn, bruker og deler personopplysningene dine når du besøker eller handler på nettsiden.
INNSAMLING AV PERSONOPPLYSNINGER
Når du besøker nettsiden, samler vi inn informasjon om enheten din, hvordan du bruker nettsiden og opplysninger som er nødvendige for å behandle bestillingen din. Vi kan også samle inn ytterligere informasjon dersom du kontakter oss for kundeservice.
I denne personvernerklæringen omtales all informasjon som kan brukes til å identifisere en person som personopplysninger. Nedenfor finner du informasjon om hvilke personopplysninger vi samler inn og hvorfor.
Enhetsinformasjon
Eksempler på personopplysninger som samles inn:
• Nettleserversjon
• IP adresse
• Tidssone
• Informasjon om informasjonskapsler (cookies)
• Hvilke sider eller produkter du besøker
• Søkeord
• Hvordan du bruker nettsiden
Formål med innsamlingen:
For å sikre at nettsiden fungerer riktig, forbedre brukeropplevelsen og analysere hvordan nettsiden brukes slik at vi kan optimalisere den.
Hvordan informasjonen samles inn:
Informasjonen samles inn automatisk når du besøker nettsiden ved hjelp av cookies, loggfiler, web beacons, tagger og piksler.
Deling av informasjon:
Informasjonen kan deles med vår betalings og nettbutikkleverandør Payhip, vår e postplattform Namecheap og vår SMS markedsføringsplattform Postscript.
Bestillingsinformasjon
Eksempler på personopplysninger som samles inn:
• Navn
• Faktureringsadresse
• Leveringsadresse
• Betalingsinformasjon (inkludert kredittkortopplysninger)
• E postadresse
• Telefonnummer
Formål med innsamlingen:
For å behandle bestillingen din, gjennomføre betaling, sende varer, sende ordrebekreftelser og fakturaer, kommunisere med deg, forebygge svindel og, dersom du har samtykket til det, sende informasjon og markedsføring om våre produkter og tjenester.
Hvordan informasjonen samles inn:
Opplysningene gis av deg når du handler.
Deling av informasjon:
Informasjonen kan deles med vår betalings og nettbutikkleverandør Payhip, vår e postplattform Namecheap og vår SMS markedsføringsplattform Postscript.
Kundeservice
Eksempler på personopplysninger som samles inn:
• Navn
• Leveringsadresse
Formål med innsamlingen:
For å kunne gi kundeservice og hjelpe deg med bestillingen din.
Hvordan informasjonen samles inn:
Opplysningene gis av deg når du kontakter oss.
DELING AV PERSONOPPLYSNINGER
Vi deler personopplysningene dine med tjenesteleverandører som hjelper oss med å levere tjenestene våre og oppfylle avtalen med deg, slik det er beskrevet ovenfor.
For eksempel:
• Vi bruker Payhip som plattform for nettbutikken vår. Du kan lese mer om hvordan Payhip behandler personopplysninger i deres personvernerklæring.
• Vi kan dele personopplysninger dersom dette er nødvendig for å overholde gjeldende lover og regler, svare på rettslige pålegg eller andre lovlige forespørsler fra offentlige myndigheter, eller for å beskytte våre rettigheter.
TILPASSET MARKEDSFØRING
Som beskrevet ovenfor bruker vi personopplysningene dine til å vise deg relevante annonser og markedsføring som kan være av interesse for deg.
For eksempel:
• Vi bruker Google Analytics for å forstå hvordan besøkende bruker nettsiden vår.
• Vi kan dele informasjon om hvordan du bruker nettsiden, hvilke produkter du kjøper og hvordan du samhandler med annonser på andre nettsider med våre annonsepartnere. Noe av denne informasjonen samles inn ved hjelp av cookies eller lignende teknologier, avhengig av samtykket du har gitt.
Du kan når som helst reservere deg mot tilpasset annonsering via innstillingene hos de aktuelle tjenestene, som for eksempel Facebook og Google.
BRUK AV PERSONOPPLYSNINGER
Vi bruker personopplysningene dine for å kunne levere tjenestene våre, blant annet ved å:
• tilby produkter for salg
• behandle betalinger
• sende og levere bestillinger
• holde deg oppdatert om nye produkter, tjenester og tilbud dersom du har samtykket til dette
BEHANDLINGSGRUNNLAG
I henhold til personvernforordningen (GDPR) behandler vi personopplysningene dine på ett eller flere av følgende behandlingsgrunnlag:
• Ditt samtykke
• For å oppfylle avtalen mellom deg og Sugahuwu
• For å oppfylle våre rettslige forpliktelser
• For å beskytte dine eller andres vitale interesser
• For å utføre oppgaver i allmennhetens interesse
• Våre berettigede interesser, så lenge disse ikke går foran dine grunnleggende rettigheter og friheter
OPPBEVARING AV PERSONOPPLYSNINGER
Når du legger inn en bestilling på nettsiden, oppbevarer vi personopplysningene dine i våre registre til du ber oss om å slette dem. Du finner mer informasjon om retten til sletting under «Dine rettigheter» nedenfor.
AUTOMATISERTE AVGJØRELSER
Dersom du er bosatt i EØS, har du rett til å protestere mot behandling som utelukkende er basert på automatiserte avgjørelser (inkludert profilering), dersom avgjørelsen har rettslige eller tilsvarende vesentlige konsekvenser for deg.
Sugahuwu benytter ikke helautomatiserte avgjørelser som har rettslige eller vesentlige konsekvenser for våre kunder.
Payhip benytter enkelte automatiserte løsninger for å forebygge svindel. Disse har ikke rettslige eller vesentlige konsekvenser for deg.
Eksempler på slike løsninger:
• Midlertidig blokkering av IP adresser som er knyttet til gjentatte mislykkede betalinger. Blokkeringen varer normalt i noen timer.
• Midlertidig blokkering av kredittkort som er knyttet til blokkerte IP adresser. Blokkeringen varer normalt i noen dager.
DINE RETTIGHETER
GDPR
Dersom du er bosatt i EØS, har du rett til å:
• få innsyn i personopplysningene vi har lagret om deg
• få utlevert opplysningene dine i et overførbart format
• be om at opplysningene dine rettes, oppdateres eller slettes
Ønsker du å benytte deg av disse rettighetene, kan du kontakte oss via kontaktinformasjonen nederst på denne siden.
Personopplysningene dine behandles først i Irland og kan deretter overføres til land utenfor Europa for lagring og videre behandling, blant annet Canada og USA. Du finner mer informasjon om hvordan Payhip behandler personopplysninger i samsvar med GDPR i deres personvernerklæring.
CCPA
Dersom du er bosatt i California, har du rett til å få innsyn i personopplysningene vi har om deg (også kjent som «Right to Know»), be om at opplysningene rettes eller slettes, samt få dem overført til en annen tjeneste.
Dersom du ønsker å benytte disse rettighetene, kan du kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor.
Du kan også utpeke en autorisert representant som sender inn slike forespørsler på dine vegne.
INFORMASJONSKAPSLER (COOKIES)
En informasjonskapsel (cookie) er en liten datafil som lagres på enheten din når du besøker nettsiden vår.
Vi bruker ulike typer cookies, blant annet funksjonelle cookies, ytelsescookies, analysecookies, markedsføringscookies og cookies knyttet til sosiale medier. Disse hjelper nettsiden med å huske innstillingene dine, som innlogging og valgt region, slik at du får en bedre brukeropplevelse og slipper å angi den samme informasjonen hver gang du besøker nettsiden.
Cookies gir oss også informasjon om hvordan nettsiden brukes, for eksempel om det er første gang du besøker siden eller om du er en tilbakevendende besøkende.
Vi bruker følgende cookies for å forbedre opplevelsen din på nettsiden og for å levere tjenestene våre.
INFORMASJONSKAPSLER SOM ER NØDVENDIGE FOR NETTBUTIKKENS FUNKSJON
Sugahuwu bruker informasjonskapsler (cookies) som er nødvendige for at nettbutikken skal fungere som den skal. Disse brukes blant annet til:
• administrasjon av nettsiden
• navigering i nettbutikken
• handlekurven
• utsjekking og betaling
• innlogging på kundekonto
• oppdatering av kontoinformasjon
ANALYSE OG STATISTIKK
Bruken av cookies følger Payhips retningslinjer for informasjonskapsler.
Hvor lenge en cookie lagres på enheten din avhenger av om det er en vedvarende cookie eller en øktcookie. Øktcookies slettes når du lukker nettleseren, mens vedvarende cookies lagres til de utløper eller slettes manuelt. De fleste cookies vi bruker er vedvarende og lagres i alt fra 30 minutter til 2 år.
Du kan selv administrere eller blokkere cookies gjennom innstillingene i nettleseren din. Vær oppmerksom på at enkelte funksjoner på nettsiden kan slutte å fungere dersom cookies blokkeres eller slettes.
De fleste nettlesere godtar cookies automatisk, men du kan endre dette i nettleserens innstillinger. Du finner mer informasjon i hjelpesidene til nettleseren din eller på nettsteder som forklarer hvordan cookies fungerer.
Vær også oppmerksom på at blokkering av cookies ikke nødvendigvis hindrer all deling av informasjon med tredjeparter, som våre annonsepartnere. Dersom du ønsker å reservere deg mot tilpasset annonsering, kan du følge informasjonen under «Tilpasset markedsføring» ovenfor.
DO NOT TRACK
Noen nettlesere tilbyr en «Do Not Track» funksjon som signaliserer at du ikke ønsker å bli sporet. Siden det ikke finnes en felles standard for hvordan slike signaler skal behandles, endrer vi ikke hvordan vi samler inn eller bruker informasjon når et slikt signal oppdages.
ENDRINGER I PERSONVERNERKLÆRINGEN
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i våre rutiner, eller som følge av juridiske, driftsmessige eller regulatoriske krav.
KONTAKT
Har du spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, eller ønsker du å sende inn en klage, kan du kontakte oss på:
Sist oppdatert: 01.06.2024
Dersom du ikke er fornøyd med vår behandling av en klage, har du rett til å kontakte den relevante personvernmyndigheten.