Sinds de vervanging van je router toont DMSS je Dahua-camera of recorder als offline. Begin met vaststellen waar het beeld verdwijnt; een fabrieksreset is geen geschikte eerste stap. Deze controles zijn bedoeld voor je eigen installatie of een installatie die je mag beheren.
1. Werkt het beeld bij de recorder nog?
Bekijk livebeeld en een recente opname op het aangesloten scherm. Noteer of alle camera’s ontbreken of slechts één. Werkt lokaal alles, dan kun je je onderzoek eerst richten op de verbinding naar de telefoon. Dat bewijst nog niet wat de oorzaak is.
2. Controleer de aansluiting naar de router
Zit de netwerkkabel van de recorder in de juiste aansluiting en krijgt de apparatuur voeding? Noteer wat bij de routerwisseling is verplaatst. Verander niet tegelijk meerdere instellingen.
3. Lees netwerk- en P2P-status af
Dahua noemt IP-adres, subnetmasker, gateway en DNS als controlepunten bij een gewijzigde installatie. Een oud vast IP-adres kan niet meer passen bij het netwerk van de nieuwe router. Noteer bestaande instellingen voordat je iets wijzigt. Verander niet het interne PoE-netwerk van de recorder. P2P offline wijst op een ontbrekende verbinding met de P2P-server; P2P online sluit andere verbindingsproblemen niet uit.
Praktijktip bij een nieuw routernetwerk: als de NVR op een oud vast LAN-adres staat en je lokaal bij de recorder kunt, noteer eerst het huidige IP-adres, subnetmasker, de gateway en DNS. Schakel daarna alleen voor de LAN-aansluiting naar DHCP om te zien welk adres en welke netwerkgegevens de nieuwe router uitgeeft. Controleer vervolgens of P2P weer online komt. Kies pas daarna, als je een vast adres nodig hebt, een vrij adres binnen het juiste subnet of een DHCP-reservering. Wijzig niet het aparte interne PoE/cameranetwerk. Kun je de recorder niet lokaal bereiken of beheren, laat de instelling dan door de beheerder aanpassen.
Wanneer stoppen?
Laat instellingen staan als je geen lokale toegang of herstelplan hebt, of als een installateur het netwerk beheert. Open niet zomaar internetpoorten, schakel de firewall niet uit en installeer geen firmware op goed geluk.
Hulp nodig zonder meteen een volledige diagnose te kopen?
Beschrijf merk/model, foutmelding en wat nog werkt. Onze gratis check beoordeelt alleen of jouw vraag bij onze dienst past; hij bevat geen diagnose en vraagt geen betaalgegevens. Eén kleine, vooraf geaccepteerde vraag kan passen bij schriftelijke hulp van €15: één gerichte instructie en één vervolgreactie daarover, maximaal 15 minuten beoordeling. Voor onderzoek naar één storing is er de schriftelijke diagnose van €39. Belastingen worden bij afrekenen getoond; €15 wordt bijvoorbeeld €18,15 bij 21% belasting. Geen abonnement of herstelgarantie. De aanvraagpagina heeft een Nederlandstalige kop en knop; je kunt je vraag in het Nederlands stellen.
Stuur geen wachtwoorden, herstelcodes, serienummers, QR-codes of herkenbare camerabeelden. CCTV Rescue is een onafhankelijke dienst, niet de fabrikant.
Technische bron: Dahua Tech UK & Ireland, IPC/NVR/XVR P2P Issues Troubleshooting (geraadpleegd 27 september 2026).
Vraag de gratis geschiktheidscheck aan
Lees ook: DMSS op wifi maar niet op 4G.
Ontbreken opnamen op je recorder? Lees: Dahua NVR neemt niet op of beelden ontbreken.