OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Ove internetske stranice sadrže informacije o proizvodima i uslugama koje nudi Obrt za proizvodnju i usluge „FIGURA“, vl. Jelena Feregja, Put na more 15a, 20236 Mokošica, u daljnjem tekstu Figura, u svojoj internetskoj trgovini i stranici FIGURA.

PODACI O PRODAVATELJU

Figura, obrt za proizvodnju i usluge, Put na more 15a, 20236 Mokošica

figura.jelenaf@gmail.com

KUPAC

Kupac je svaka pravna ili fizička osoba koja izvrši narudžbu i plaćanje u internetskoj trgovini FIGURA

RAČUN / POTVRDA O SKLOPLJENOM UGOVORU

Račun predstavlja potvrdu o sklopljenom ugovoru te sadrži sve potrebne podatke iz članka 57. ZZP.Prodavatelj zadržava pravo naknadne dostave računa, putem elektroničke pošte na adresu koju je kupac naveo prilikom narudžbe.

CIJENE

Cijene su izražene u eurima. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i mogu se promijeniti bez prethodne najave.

NARUDŽBE

Svi proizvodi navedeni u internetskoj trgovini su isključivo primjerci koji služe za inspiraciju i ideju. Svaki proizvod je personaliziran i radi se po narudžbi, te je unikatan rad.

Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije i narudžbe.

NAČINI PLAĆANJA

Plaćanje u FIGURA internetskoj trgovini moguće je na 2 načina: kartično i putem sustava Paypal. Ukoliko se želi uplatiti direktno na IBAN potrebno je kontaktirati FIGURU mailom, te se uplaćuje po ponudi.

1.    KARTIČNO PLAĆANJE

Prilikom izvršenja kupovine, kupac unosi kartične podatke i izvršava plaćanje. Iznos narudžbe biti će skinut s kartice.

Trošak moguće konverzije valute prilikom plaćanja snosi kupac.

Kartično plaćanje provodi integrirani sustav Payhip.

2.    PAYPAL

Brzo i jednostavno plaćanje putem sustava Paypal. Iznos narudžbe biti će skinut s kartice ili računa korištenog prilikom naručivanja.

Trošak moguće konverzije valute prilikom plaćanja snosi kupac.

IZJAVA O SIGURNOSTI

Kartice

FIGURA internetska trgovina koristi Payhip kao platformu za e-trgovinu na mreži koja omogućuje prodaju proizvoda. Vaši se podaci pohranjuju putem skladištenja podataka tvrtke Payhip.

Paypal

Koristimo PayPal kao jedan od naših odabranih pružatelja usluga platnog prometa na web stranici. Ako odlučite kupiti proizvod i odaberete način plaćanja PayPal, od nas će se tražiti da podijelimo vaše podatke s PayPal-om.

IZJAVA O PRIVATNOSTI

Sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača (“Narodne novine” broj 41/14), članak 11., obrt FIGURA ne ustupa osobne podatke kupaca trećoj osobi bez prethodnog izričitog i pisanog odobrenja kupca te prikuplja isključivo osnovne podatke o kupcima/korisnicima.

Obvezujemo se primjenjivati maksimalne mjere sigurnosti u svrhu zaštite interesa kupaca i sprječavanja eventualnih zlouporaba informacija. U procesu realizacije kupovine koristit ćemo samo informacije koje su nužne.

Redovito se kupcima daje mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

UVJETI DOSTAVE

Isporuka fizičkih proizvoda vrši se dostavom na kućnu adresu putem kurirske službe Hrvatske pošte ili GLS-a.

-       Hrvatska

Dostava u republici Hrvatskoj je besplatna i očekuje se u roku od 3-5 radnih dana.

Sve narudžbe se šalju u roku od 3-5 radnih dana, osim u slučajevima rasprodaje kada slanje može biti malo sporije.

-       EU

Dostava unutar EU se naplaćuje, a za točan izračun potrebno je upisati podatke za dostavu prilikom naručivanja.

Dostava se očekuje u roku od 5-15 radnih dana.

Dostava se obavlja sukladno uvjetima korištenja usluga dostavne službe, a smatra se izvršenom u trenutku predaje proizvoda dostavnoj službi.

UVJETI POVRATA, REKLAMACIJA I ZAMJENA

Trošak povratne dostave za proizvode koje vraćate snosite samostalno (poštom ili dostavnom službom), osim u slučaju povrata ili zamjene neispravnih proizvoda kada sve troškove snosi obrt FIGURA.

Povrati i zamjene moraju biti unaprijed dogovoreni. Kontakt email figura.jelenaf@gmail.com

OŠTEĆENJA U DOSTAVI, KRIVI PROIZVODI, NEISPRAVNI PROIZVODI

U slučaju oštećenja prilikom dostave, krivo isporučene robe ili je proizvod koji ste dobili neispravan (tvornička greška), molimo vas da nam se javite (elektronskom poštom) u roku od dva radna dana od primitka pošiljke. Sve reklamacije riješiti ćemo u najkraćem mogućem roku. U ovim slučajevima obrt FIGURA pokriva sve troškove zamjene proizvoda.

RJEŠAVANJE SPOROVA

U slučaju spora između potrošača i trgovca, može se podnijeti prijava Sudu časti Hrvatske obrtničke komore ili prijedlog za mirenje pri centrima za mirenje.

IZJAVA O DOSTAVI I SLANJU PAKETA

FIGURA se trudi da se slanje i dostava proizvoda odvija sukladno rasporedu i rokovima. FIGURA ne može u niti jednom trenutku biti smatrana odgovornom zbog kašnjenja u dostavi prouzrokovanih dostavnom službom ili “višom silom”.

PODNOŠENJE PRIGOVORA POTROŠAČA

Prigovori na kvalitetu usluga mogu se podnijeti poštom na adresu

Figura, obrt za proizvodnju i usluge, Put na more 15a, 20236 Mokošica

Ili elektroničkom poštom na figura.jelenaf@gmail.com

Odgovor na prigovor dobiti ćete u roku 14 dana od primitka prigovora. Molimo da nam dostavite svoje podatke: ime i prezime, adresa za dostavu odgovora.

AUTORSKA PRAVA / COPYRIGHT

Web stranice www.figurajelenaferegja.com su u vlasništvu obrta FIGURA, vl. Jelena Feregja, Put na more 15a, 20236 Mokošica. Sav sadržaj na www.figurajelenaferegja.com i na povezanim stranicama kao što su tekstovi, grafički sadržaji, zaštitni znakovi (logotipi), ikone, audio i video zapisi, digitalni downloadi, softverski paketi i podaci vlasništvo su obrta FIGURA ili partnera i zaštićeni su domaćim i međunarodnim propisima o zaštiti autorskog i srodnih prava odnosno prava industrijskog vlasništva i njihova neovlaštena uporaba predstavlja povredu propisa o zaštiti prava intelektualnog vlasništva.

DOSTUPNOST I INFORMACIJE NA FIGURAJELENAFEREGJA.COM INTERNETSKOJ STRANICI

FIGURA ulaže maksimalne napore u održavanju informacija na stranicama internetske trgovine ažurnim i točnim, međutim, ne može jamčiti stopostotnu točnost svih prikazanih informacija o proizvodima i uslugama. U izuzetnim slučajevima su moguća odstupanja stvarnih podataka i podataka dostupnih na web stranicama. 

FIGURA ne može garantirati da će proizvodi i usluge odgovarati vašim potrebama. FIGURA također ne može garantirati da će usluga biti bez pogrešaka. Ako dođe do pogreške, molimo vas da je prijavite na email figura.jelenaf@gmail.com kako bismo je otklonili na najbrži mogući način.

Pristup internetskoj trgovini (www.figurajelenaferegja.com) ponekad može biti nedostupan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja.

IZJAVA O OGRANIČENJU ODGOVORNOSTI

Obrt FIGURA ne može preuzeti odgovornost za eventualne štete nastale uporabom informacija s ovih stranica u svrhe koje izlaze izvan okvira njihove predviđene namjene.

Ulaskom na ovu internetsku stranicu pružatelj usluga/vlasnik/proizvođač ove internetske stranice, obrt FIGURA svake odgovornosti koja bi mogla nastati nepravilnim korištenjem, ovdje kupljenih proizvoda. Svi proizvodi koji su u prodaji s ove internetske stranice smatraju se originalnim proizvodima i unikatima, te se isporučitelj i vlasnik ove internetske stranice, obrt FIGURA ne može smatrati odgovornim za bilo kakvu povredu ili ozljedu nastalu korištenjem proizvoda kupljenih putem ove web stranice.

Svi sadržaji na ovoj internetskoj stranici su zabavnog, informativnog i/ili edukativnog karaktera. Svi proizvodi dostupni putem ove internetske stranice ostaju u vlasništvu isporučitelja, vlasnika iste stranice obrta FIGURA do trenutka potpune isplate cijene. Krajnji korisnik se izričito slaže da je korištenje ove internetske stranice isključivo na odgovornost krajnjeg korisnika tako da FIGURA ne jamči za posljedice koje mogu nastati upotrebom ove internetske stranice. Obrt FIGURA zadržava pravo uskrate usluge ili poništenja narudžbe po vlastitom diskrecionom pravu, bez ograničenja i navođenja razloga.

Želimo vam ugodnu kupovinu i hvala na povjerenju!

PLAĆANJE

Plaćanje u FIGURA internetskoj trgovini moguće je na 3 načina: kartično, putem sustava Paypal ili uplatom na žiro račun.

1.     KARTIČNO PLAĆANJE

Prilikom izvršenja kupovine, kupac unosi kartične podatke i izvršava plaćanje. Iznos narudžbe biti će skinut s kartice.

Trošak moguće konverzije valute prilikom plaćanja snosi kupac.

Kartično plaćanje provodi integrirani sustav Payhip.

2.     PAYPAL

Brzo i jednostavno plaćanje putem sustava Paypal. Iznos narudžbe biti će skinut s kartice ili računa korištenog prilikom naručivanja. Paypal koristi vaše osobne podatke, a sve je navedeno u Paypalovom Pravilniku o privatnosti.

3. ŽIRO RAČUN

Ukoliko se želi proizvod platiti uplatom na žiro račun, potrebno je kontaktirati FIGURU putem elektroničke pošte, te zatražiti ponudu na temelju koje će se izvršiti avansno plaćanje.

Trošak moguće konverzije valute prilikom plaćanja snosi kupac.

DOSTAVA

Isporuka fizičkih proizvoda vrši se dostavom na kućnu adresu putem kurirske službe Hrvatske pošte ili GLS . Sve pošiljke šalju se preporučeno.

-       Hrvatska

Dostava u republici Hrvatskoj je besplatna i očekuje se u roku od 3-5 radnih dana.

Sve narudžbe se šalju u roku 1-3 radna dana, osim u slučajevima rasprodaje kada slanje može biti malo sporije.

-       EU

Dostava unutar EU se naplaćuje, a za točan izračun potrebno je upisati podatke za dostavu prilikom checkouta.

Dostava se očekuje kroz 5-15 radnih dana.

POVRAT

Povrat fizičkih proizvoda je moguć u roku od 14 dana od datuma primitka pošiljke. Troškove povrata snosi kupac. 

Za sva dodatna pitanja poslati upit na figura.jelenaf@gmail.com

S obzirom na to da FIGURA stvara isključivo unikatne proizvode, ponavljanje istih nije moguće.

Postoji mogućnost izrade sličnih proizvoda, ali svakako sa vidljivim razlikama. Fotografije na stranici služe za inspiraciju i stvaranje svojih ideja.

Ukoliko bilo koji dio nije jasan, preporuča se kontaktiranje putem elektroničke pošte, posebno kada se radi o narudžbi odnosno personalizaciji društvenih igara.

FIGURA će uvijek dati sve od sebe da ispuni očekivanja, te kreira za tebe poseban i jedinstven proizvod.