Mise à jour : 23 octobre 2026

1. Responsable et contact

Cette politique concerne la boutique REQUET FOR YOU et les produits Project Pilot. Pour les traitements liés à la gestion de sa boutique et à la relation client, le responsable est Ismail Ghrab, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial IG.MARKETING (SIREN 895 172 716).

Contact pour vos données personnelles : ig.marketing.store@gmail.com.

2. Données et finalités

Lors d'une commande, nous utilisons les données transmises par Payhip nécessaires à son suivi : identité lorsqu'elle est demandée, adresse électronique, informations de facturation, produit acheté, référence, montant et état de la commande. Elles servent à fournir les fichiers, suivre la commande et répondre aux demandes d'assistance, sur la base de l'exécution du contrat.

Le formulaire de contact et nos échanges par courriel permettent de traiter votre nom, votre adresse électronique et le contenu de votre message. La base est la préparation ou l'exécution du contrat, ou notre intérêt légitime à répondre à une demande.

Les informations nécessaires aux obligations comptables et fiscales sont conservées sur la base des obligations légales. Les données strictement nécessaires à la prévention de la fraude ou à la défense d'un droit peuvent être utilisées au titre de l'intérêt légitime.

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires au service demandé. Sans adresse électronique correcte, la délivrance et le suivi des fichiers peuvent être impossibles. Ne transmettez pas de données sensibles ni de documents confidentiels dans vos messages.

3. Prestataires et destinataires

L'accès aux informations est limité à l'exploitant de la boutique et aux prestataires nécessaires au service : Payhip pour la boutique, les commandes et la distribution des fichiers ; PayPal pour le paiement ; la messagerie utilisée pour les échanges d'assistance. Les conseils comptables ou juridiques et les autorités compétentes peuvent recevoir les informations nécessaires lorsque cela est justifié.

Les numéros complets de carte bancaire ne sont pas recueillis par la boutique : le prestataire de paiement traite directement ces informations.

Payhip et PayPal effectuent également des traitements pour leurs propres finalités, décrits dans leurs politiques :

Payhip : https://payhip.com/privacy

PayPal : https://www.paypal.com/fr/legalhub/paypal/privacy-full

Messagerie Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr

Ces prestataires peuvent faire intervenir des ressources situées hors de l'Espace économique européen. Leurs politiques précisent les lieux de traitement et les mécanismes de transfert applicables. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des précisions sur les traitements relevant de la boutique.

4. Conservation

Les informations de commande et d'assistance sont utilisées pendant le temps nécessaire à la fourniture du produit et au suivi de la relation, puis seules les données nécessaires sont archivées pendant les délais légaux ou de prescription applicables. Les pièces comptables et factures sont conservées pendant dix ans à compter de la clôture de l'exercice concerné. Les demandes sans suite sont conservées le temps nécessaire à leur traitement et à un suivi raisonnable, puis supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, sauf obligation légale ou litige. Les prestataires appliquent aussi leurs propres obligations de conservation.

5. Cookies et communications commerciales

La plateforme Payhip utilise des cookies techniques pour la navigation, la sécurité, le panier et l'accès aux services, ainsi que les traitements décrits dans sa politique. Utilisez les choix du bandeau de cookies lorsqu'il est proposé. Les cookies non nécessaires soumis au consentement doivent pouvoir être refusés ou leur consentement retiré. Les réglages de votre navigateur offrent aussi un contrôle ; bloquer les cookies nécessaires peut perturber le fonctionnement du site.

À la date de mise à jour, aucun identifiant Google Analytics ni Meta/Facebook Pixel n'est configuré par la boutique et aucune liste de diffusion externe n'est reliée. Cette constatation ne signifie pas que la plateforme est dépourvue de tout traceur.

Une commande ou une demande de contact ne vaut pas inscription automatique à une newsletter. Toute prospection éventuelle respecte les règles applicables et permet de s'y opposer gratuitement.

6. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données et vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs licites.

Écrivez à ig.marketing.store@gmail.com en précisant la demande et les éléments utiles pour identifier la commande. Un justificatif ne sera demandé qu'en cas de doute raisonnable sur l'identité. Une réponse est apportée dans le délai légal, en principe un mois, avec information en cas de prolongation autorisée.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/adresser-une-plainte. Pour un traitement propre à Payhip ou PayPal, vous pouvez aussi contacter directement le prestataire concerné.

7. Formulaire de rétractation Google Forms

Le formulaire « Se rétracter » est hébergé par Google Forms. Les nom et prénom, adresse email de réception, produit(s) concerné(s), référence de commande et email de commande lorsqu’ils sont renseignés, déclaration de rétractation et horodatage sont utilisés exclusivement pour recevoir, identifier et traiter votre notification, vous en adresser une copie et conserver la preuve de la demande. Ce traitement repose sur l’exécution du contrat et les obligations légales relatives au droit de rétractation. Les réponses sont accessibles uniquement à l’exploitant et aux prestataires nécessaires au service ; elles ne sont pas publiées et ne servent pas à la prospection. Google intervient pour l’hébergement du formulaire et l’envoi des copies. Sa politique de confidentialité et les informations sur les transferts figurent à https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Les données sont conservées pendant le traitement de la demande, puis les seuls éléments nécessaires sont archivés pendant les délais légaux ou de prescription applicables. Pour exercer vos droits ou utiliser un autre moyen de notification : ig.marketing.store@gmail.com.