Mentions légales et confidentialité

Mise à jour : 10 septembre 2026. Ce document concerne la boutique Relance Claire hébergée sur Payhip et les demandes adressées à son exploitant.

Éditeur et contact

Abdel-Ali Chahid, entrepreneur individuel (EI), exploitant de Relance Claire.

Siège : 7 rue des Loisirs, 72100 Le Mans, France. SIREN : 919 571 307. SIRET : 919 571 307 00033. Numéro de TVA intracommunautaire : FR80919571307.

Contact et support : chftbusiness@gmail.com. Téléphone : +33 6 95 43 94 60.

Responsable de publication : Abdel-Ali Chahid.

Boutique hébergée et commande

La boutique Relance Claire (https://payhip.com/RelanceClaire) est hébergée sur la plateforme Payhip Limited, société enregistrée en Angleterre sous le numéro 08386910. Adresse indiquée dans sa licence utilisateur : 167–169 Great Portland Street, 5th Floor, London, W1W 5PF, Royaume-Uni. Contact de la plateforme : contact@payhip.com ; centre d’aide Payhip (https://help.payhip.com/).

La plateforme fournit le parcours de commande et de téléchargement selon ses conditions générales (https://payhip.com/terms) et sa licence utilisateur (https://payhip.com/terms/end-user). Elle indique intervenir comme revendeur pour la TVA numérique UE/Royaume-Uni. Les demandes concernant le kit et son utilisation sont adressées au contact Relance Claire ci-dessus. Les traitements propres de Payhip sont décrits dans sa politique de confidentialité (https://payhip.com/privacy).

Les ressources sont destinées exclusivement à des achats pour les besoins professionnels. Les conditions de l’offre précisent le contenu, le prix, la licence et le traitement des demandes. Aucun texte de cette boutique ne supprime les droits impératifs dont un acheteur bénéficie réellement.

Données traitées par Relance Claire

Abdel-Ali Chahid, EI, est responsable des traitements qu’il réalise pour exploiter Relance Claire. Vous pouvez le contacter aux coordonnées ci-dessus pour toute question relative à vos données.

Les informations concernées sont celles fournies lors de la commande ou d’une demande : nom, prénom, email, nom de l’activité, adresse de facturation, identifiant professionnel éventuellement communiqué, référence et contenu de la commande, montant et état du paiement, réponses aux questions professionnelles, choix de communication et échanges de support. La plateforme peut également enregistrer les informations techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et au traitement fiscal, comme l’adresse IP et le pays.

Les données demandées comme obligatoires servent à traiter la commande, sa destination professionnelle et sa livraison. Sans elles, la commande ne peut pas être traitée dans cette offre. Un numéro de TVA ou identifiant non applicable à votre situation n’est pas exigé par Relance Claire. Les choix de prospection sont facultatifs et distincts de l’achat.

Relance Claire ne demande ni numéro complet de carte, ni cryptogramme, ni mot de passe bancaire par email. Les informations de paiement sont saisies auprès du prestataire affiché dans le parcours de paiement. Les données de vos propres clients et le contenu de vos factures ne sont pas nécessaires au support du kit : utilisez des exemples fictifs.

Prospection professionnelle ciblée

Pour présenter le kit à des professionnels dont l’activité est directement concernée, Relance Claire peut utiliser des coordonnées de contact professionnel publiées sur leur site officiel, dans la limite des règles applicables. Lorsque des données personnelles sont concernées, ce traitement repose sur l’intérêt légitime à présenter une offre pertinente, après examen du contexte. Les données se limitent à l’activité, à l’adresse professionnelle publiée, à la page source et aux échanges nécessaires. La source est indiquée lors du premier contact. Une opposition simple et gratuite est possible par réponse à tout message, notamment en écrivant STOP, et met fin aux sollicitations. Aucun consentement antérieur n’est présumé.

Les coordonnées de prospection non issues d’une inscription sont conservées au maximum trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact venant du professionnel. Les informations minimales nécessaires pour respecter une opposition sont conservées pendant trois ans, uniquement à cette fin. Ce premier essai ne prévoit pas de relance automatique en l’absence de réponse.

Pourquoi ces données sont utilisées

Préparer et traiter la commande, assurer la livraison et le support relatif au produit : mesures précontractuelles et exécution des engagements contractuels ; intérêt légitime à gérer les contacts professionnels lorsqu’ils représentent leur entreprise.

Tenir les pièces comptables et répondre aux obligations fiscales applicables : obligations légales.

Vérifier les demandes, prévenir les usages frauduleux et conserver les éléments nécessaires à une réclamation : intérêt légitime à sécuriser l’activité et défendre ses droits, dans la limite du nécessaire.

Répondre à une question sans achat : intérêt légitime à donner suite à la demande reçue.

Envoyer des nouveautés ou offres aux personnes inscrites : consentement distinct, retirable à tout moment.

L’achat n’inscrit pas automatiquement à une campagne commerciale. Chaque message promotionnel permet de se désinscrire ; une demande à chftbusiness@gmail.com permet également de retirer son accord. Les messages indispensables à une commande ou à une réclamation peuvent toujours être adressés pour leur objet propre.

Accès aux données et prestataires

L’exploitant accède aux seules informations utiles à son activité. Les prestataires utilisés comprennent Payhip pour la boutique, les commandes et la livraison, PayPal lorsque ce moyen est utilisé pour le paiement, et Google/Gmail pour les échanges par email. Des outils OpenAI peuvent assister la consultation des demandes et la préparation des réponses, sous la responsabilité de l’exploitant. Les informations communiquées à ces outils doivent être limitées à ce qui est nécessaire au traitement de la demande.

Aucune décision de refus d’un droit légal ou de remboursement n’est déléguée à une réponse automatisée sans examen du cas. Relance Claire ne vend pas les données de ses clients. Une communication à une autorité ou à un conseil peut intervenir lorsqu’une obligation ou la défense d’un droit le justifie.

Ces prestataires assurent également des traitements pour leurs propres finalités, suivant leurs politiques respectives : Payhip (https://payhip.com/privacy), PayPal (https://www.paypal.com/fr/legalhub/paypal/privacy-full), Google (https://policies.google.com/privacy?hl=fr), OpenAI (https://openai.com/fr-FR/policies/privacy-policy/).

Conservation

• Les données utilisées pour la commande et le support sont conservées pendant leur traitement et la relation contractuelle. Les éléments nécessaires à la preuve d’une commande ou d’une réclamation peuvent ensuite être archivés avec un accès limité pendant cinq ans à compter de la fin de la relation ou de la clôture du dossier, sauf délai légal différent ou procédure en cours.

• Les pièces comptables que l’exploitant est tenu de conserver le sont pendant dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.

• Les demandes sans achat sont conservées jusqu’à leur résolution, puis au maximum trois ans après le dernier échange utile, sauf réclamation nécessitant un archivage distinct.

• Les données de prospection sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou, à défaut, trois ans après le dernier contact actif ou la fin de la relation commerciale. Les informations minimales nécessaires pour respecter une désinscription sont conservées sur une liste d’opposition pendant trois ans.

Au terme de la durée justifiée, les données détenues par Relance Claire sont supprimées ou anonymisées. Les durées propres aux prestataires, notamment pour leurs obligations de paiement et de taxe, sont décrites dans leurs politiques. Une demande d’effacement ne supprime pas une obligation légale de conservation.

Traitements internationaux et cookies

Les prestataires de la boutique et de la messagerie peuvent traiter des données dans plusieurs pays, y compris hors de l’Espace économique européen. Leurs politiques précisent les lieux et mécanismes qu’ils utilisent pour ces traitements. Vous pouvez demander au contact Relance Claire des informations sur les destinataires concernés et les garanties applicables au traitement de votre demande. Aucune promesse d’hébergement exclusivement en France n’est faite.

La boutique utilise les fonctions techniques et les cookies de Payhip et du parcours de paiement. Payhip décrit notamment des cookies nécessaires et des cookies de mesure d’audience dans sa politique. Relance Claire n’a ajouté aucun pixel publicitaire ni outil d’analyse tiers à la boutique. Les choix relatifs aux traceurs s’exercent par les réglages proposés par la plateforme et le navigateur ; le refus de cookies indispensables peut empêcher certaines fonctions. Cette information ne vaut pas consentement aux traceurs qui en exigent un.

Vos droits

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime et retirer un consentement sans affecter les traitements antérieurs. Vous pouvez aussi faire connaître des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Écrivez à chftbusiness@gmail.com, en précisant votre demande et les éléments permettant de retrouver les données concernées. Une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire en cas de doute ; n’envoyez pas spontanément de pièce d’identité ou de données bancaires. La réponse intervient selon les délais légaux applicables, en principe dans un mois, avec information en cas de prolongation justifiée.

Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes). Pour les données traitées directement par un prestataire pour ses propres finalités, son canal de confidentialité peut aussi être utilisé.