TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SOY CAT LUNA
Bienvenido a Soy Cat Luna. Al utilizar nuestra tienda en línea y realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones, así como nuestras políticas de Envíos, Cambios y Devoluciones y Aviso de Privacidad.
Te recomendamos leer esta información antes de realizar cualquier pedido.
1. Identificación y contacto
Soy Cat Luna es una tienda en línea dedicada a la comercialización de playeras, bolsas y otros productos con diseños impresos.
Correo electrónico de atención: soycatluna@gmail.com
Actualmente realizamos ventas y envíos exclusivamente dentro de la República Mexicana.
2. Productos
Procuramos mostrar de manera clara las características, diseños, colores, tallas y demás información correspondiente a cada producto.
Algunos de nuestros artículos son preparados o impresos especialmente después de recibir el pedido.
Las imágenes mostradas en nuestra tienda buscan representar los productos de la manera más fiel posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de color debido a la configuración de la pantalla, iluminación de las fotografías o características propias del proceso de impresión.
Estas variaciones menores no significan necesariamente que el producto sea defectuoso.
3. Tallas y variantes
Cuando un producto ofrezca opciones de talla, color, modelo u otras características, es responsabilidad del comprador revisar y seleccionar correctamente las opciones deseadas antes de finalizar su compra.
Recomendamos consultar la información disponible en la descripción del producto antes de realizar el pedido.
Si existiera un error atribuible a Soy Cat Luna y el producto recibido fuera diferente al solicitado, aplicará nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
4. Precios
Todos los precios mostrados en la tienda se encuentran expresados en pesos mexicanos (MXN).
El precio correspondiente a cada producto se mostrará antes de finalizar la compra.
Los costos de envío se presentan por separado durante el proceso de compra cuando corresponda, de manera que el cliente pueda conocer el importe antes de realizar el pago.
Actualmente, nuestro envío estándar tiene un costo de $180 MXN por pedido.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos. Cualquier modificación aplicará únicamente a compras futuras y no modificará pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados y pagados.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto y las variantes disponibles que desee, agregarlo al carrito, proporcionar correctamente sus datos de contacto y entrega, seleccionar el método de pago disponible y confirmar la operación.
Antes de completar el pago, el cliente podrá revisar la información de su pedido.
Una vez procesada correctamente la compra, se generará la confirmación correspondiente.
El cliente es responsable de verificar que la información proporcionada sea correcta.
6. Formas de pago
Los pagos de la tienda son procesados mediante las opciones disponibles durante el checkout, incluyendo Mercado Pago.
Los datos financieros necesarios para realizar el pago son procesados por los proveedores de pago correspondientes. Soy Cat Luna no almacena directamente la información completa de las tarjetas bancarias utilizadas en las transacciones.
La aceptación o rechazo de una operación puede depender del proveedor del servicio de pago y de la institución financiera del comprador.
7. Confirmación del pedido
Un pedido se considerará recibido cuando el pago haya sido confirmado correctamente y el cliente reciba la correspondiente confirmación de compra.
Si existiera algún problema relacionado con disponibilidad, información incompleta o una circunstancia que impidiera preparar el pedido, nos comunicaremos con el comprador utilizando los datos proporcionados durante la compra.
Cuando no sea posible surtir un pedido ya pagado, se ofrecerá la solución que corresponda, incluida la devolución del importe cuando resulte aplicable.
8. Envíos y entregas
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de la República Mexicana.
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 15 días hábiles, contado a partir de la confirmación del pedido.
Este periodo es estimado y puede variar por ubicación del destinatario, preparación del producto, días inhábiles, operaciones de la empresa de paquetería o situaciones ajenas a nuestro control.
Una vez despachado el pedido, se proporcionará la información de seguimiento disponible.
Para mayor información consulta nuestra Política de Envíos.
9. Datos de entrega
El comprador deberá proporcionar correctamente su nombre, domicilio, código postal, estado, ciudad o municipio, número telefónico y cualquier otra información requerida para realizar la entrega.
Si un paquete no pudiera entregarse debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el comprador, será necesario revisar las condiciones y posibles costos asociados a un nuevo envío.
10. Cambios, devoluciones y cancelaciones
Las solicitudes relacionadas con productos dañados, defectuosos, incorrectos, cambios, devoluciones o cancelaciones serán atendidas conforme a nuestra Política de Cambios y Devoluciones y a la legislación mexicana aplicable.
Para iniciar una solicitud, el cliente puede comunicarse con nosotros en:
Será necesario proporcionar el número de pedido y la información necesaria para revisar el caso.
Estos Términos y Condiciones no pretenden limitar los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
11. Productos preparados bajo pedido
Algunos artículos ofrecidos por Soy Cat Luna pueden ser impresos o preparados específicamente después de recibir la compra.
Por esta razón, recomendamos revisar cuidadosamente talla, color, diseño y demás características antes de confirmar el pedido.
Las condiciones aplicables a cambios o devoluciones de estos productos se encuentran establecidas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
12. Disponibilidad
La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.
En caso de que un artículo adquirido no pueda prepararse o suministrarse, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución adecuada.
13. Errores en la tienda
Procuramos mantener actualizados los precios, características y demás información de nuestros productos.
En caso de detectar un error evidente en información, precio, disponibilidad o configuración de un producto, nos comunicaremos con el comprador antes de procesar o continuar con el pedido cuando sea necesario.
Cualquier situación será atendida respetando los derechos del consumidor establecidos en la legislación aplicable.
14. Propiedad intelectual
Los nombres, logotipos, diseños originales, imágenes, ilustraciones, textos y demás contenido propio de Soy Cat Luna no podrán ser reproducidos, distribuidos, comercializados o utilizados con fines comerciales sin autorización cuando estén protegidos por los derechos correspondientes.
La compra de un producto físico no implica la cesión de derechos sobre los diseños incorporados en él.
15. Uso de la tienda por menores de edad
Las compras realizadas por menores de edad deberán contar con la autorización y supervisión de su madre, padre o tutor legal.
Al completar una compra, el usuario declara contar con capacidad legal suficiente para realizar la operación o con la autorización correspondiente.
16. Protección de datos personales
La información personal proporcionada durante el proceso de compra será tratada conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes comunicarte a:
17. Atención a clientes
Si tienes alguna duda, aclaración o problema con tu pedido, puedes contactarnos mediante:
Correo electrónico: soycatluna@gmail.com
Te recomendamos incluir tu nombre y número de pedido para poder localizar tu compra con mayor facilidad.
18. Modificaciones
Estos Términos y Condiciones podrán actualizarse cuando sea necesario debido a cambios en nuestros productos, procesos, servicios o disposiciones legales aplicables.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección de nuestra tienda y serán aplicables a partir de su publicación.
19. Legislación aplicable
Las operaciones realizadas a través de Soy Cat Luna se sujetarán a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y a los derechos que correspondan a las personas consumidoras.
Última actualización: septiembre de 2026.