Na Lunelle Artistry, a privacidade e a segurança dos dados dos nossos clientes são prioridades fundamentais. Esta Política de Privacidade descreve como as suas informações pessoais são recolhidas, utilizadas e protegidas ao visitar ou efetuar uma compra na nossa loja online.

Informações que Recolhemos

Quando realiza uma encomenda na Lunelle Artistry, recolhemos os dados necessários para processar o seu pedido, tais como:

•   Dados de Identificação: Nome e Apelido
•   Dados de Contacto: Endereço de e-mail, morada de faturação/envio e contacto pessoal.
•   Informações de Pagamento: Processadas de forma segura através do Stripe (não temos acesso direto aos seus dados de cartão).
•   Ficheiros de Referência: Fotografias enviadas por e-mail para a criação da ilustração.

Finalidade do Tratamento de Dados

Os seus dados são utilizados para:

•   Processar, produzir e entregar as suas ilustrações personalizadas.
•   Comunicar atualizações sobre o estado da sua encomenda.
•   Marketing: Envio de newsletters, promoções e novidades da loja. Poderá cancelar a subscrição a qualquer momento através do link no e-mail.
•   Cumprir obrigações legais da plataforma PayHip e Stripe.

Partilha de Dados com Terceiros

A Lunelle Artistry não vende os seus dados. Partilhamos informações apenas com os parceiros estritamente necessários para o funcionamento da loja:

•   Payhip: Plataforma que aloja o nosso website.
•   Stripe: Processador de pagamentos seguro.

Fotografias e Redes Sociais

As fotografias de referência enviadas por e-mail são tratadas com a máxima confidencialidade:

•   Uso Promocional: Poderemos utilizar o processo de criação ou a ilustração final em vídeos/posts no TikTok ou Instagram.
•   Privacidade de Menores: No caso de ilustrações que envolvam crianças, os rostos serão sempre ocultados ou protegidos nos conteúdos de redes sociais.
•   Direito de Oposição: Se não pretender que a imagem seja partilhada nas redes sociais, deverá informar-nos por e-mail no momento da encomenda.

Retenção e Eliminação de Dados

•   Fotografias: Por segurança e para eventuais retificações, guardamos as suas fotos de referência por um período de 3 a 5 meses após a entrega. Após este prazo, os ficheiros são eliminados permanentemente dos nossos registos.
•   Dados Fiscais: Os dados de transação são mantidos conforme exigido pela lei e pela plataforma de

e-commerce

Os Seus Direitos

Como utilizador, tem o direito de:

•   Aceder, corrigir ou solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
•   Retirar o consentimento para e-mails de marketing.
•   Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com a sua privacidade ou para exercer os seus direitos de proteção de dados, por favor contacte-nos através do e-mail: lunelle.artistry.07@gmail.com.