Ao efetuar uma encomenda através da Lunelle Artistry, o cliente concorda com os seguintes termos e condiçoes.

Natureza Personalizada dos artigos

Todas as ilustrações fornecidas por Lunelle Artistry são criações 100% personalizadas, desenvolvidas com base nas fotografias e informações fornecidas pelo cliente. Estas ilustrações são feitas por encomenda e adaptadas individualmente a cada pedido, não existindo exemplares ou modelos prévios para visualização.

Trocas e Devoluções

Devido à natureza personalizada do serviço, não são aceites trocas ou devoluções após a realização da encomenda. Ao confirmar o pedido, o cliente compreende e aceita que o produto está a ser criado exclusivamente para si e que, por esse motivo, não poderá ser devolvido nem substituído.

Reembolsos

Não são efetuados reembolsos em nenhuma circunstância, incluindo casos de desistência por parte do cliente após o início da produção da ilustração. Após o pagamento, o processo de criação será iniciado com base nas especificações fornecidas, e os custos estão associados ao tempo e trabalho artístico envolvido.

Aprovação e Comunicação

O cliente é responsável por fornecer as informações e imagens necessárias corretamente. Não será feito qualquer tipo de rascunho, exemplo prévio ou revisão, exceto quando especificamente mencionado em serviços com essa opção incluída. O prazo de entrega apenas começa a contar a partir da receção da fotografia de referência por e-mail.

Direitos de utilização

As ilustrações são exclusivamente para uso pessoal do cliente e não podem ser revendidas, editadas ou utilizadas para fins comerciais sem autorização prévia por escrito. A Lunelle Artistry reserva-se o direito de utilizar as ilustrações em portfólios e redes sociais, exceto quando o cliente solicitar expressamente a confidencialidade da encomenda.

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega são estimativas e podem variar consoante o volume de encomendas ou complexidade do pedido. As encomendas urgentes devem ser assinaladas no momento da compra e estão sujeitas a um custo adicional.

Método de Pagamento

O pagamento é efetuado de forma antecipada. O processo de ilustração só se inicia após a confirmação do pagamento. O não envio dos dados ou fotografias após o pagamento não dá direito a reembolso.

Registo de conta e acesso ao website

O cliente pode registar uma conta na loja online para consultar o histórico de encomendas, verificar o estado do pedido e editar os seus dados pessoais. É da responsabilidade do cliente manter os dados de acesso seguros. A Lunelle Artistry não se responsabiliza por acessos indevidos resultantes da má gestão das credenciais.

E-mails automáticos e Comunicação

O sistema PayHip envia automaticamente emails de confirmação da encomenda, atualizações de estado, e informações de pagamento e entrega. O cliente deve garantir que fornece um endereço de email válido e consultar regularmente a sua caixa de entrada e pasta de spam.

Privacidade e Proteção de Dados

Os dados pessoais fornecidos são tratados de forma confidencial e usados apenas para efeitos de gestão da encomenda e contacto com o cliente. A Lunelle Artistry compromete-se a não partilhar dados com terceiros sem autorização prévia.

Utilização de Cookies

O site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, armazenar preferências do utilizador, facilitar o login e recolher dados estatísticos sobre o uso do website. Ao continuar a navegação, o cliente aceita a utilização de cookies, conforme a Política de Privacidade da loja.

Ao realizar uma encomenda na Lunelle Artistry, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite todos os termos e condições acima descritos. Estes termos servem para garantir transparência, proteger ambas as partes e assegurar um serviço justo e profissional.

Para qualquer dúvida, o cliente poderá entrar em contacto através dos meios indicados na loja online.