นโยบายการคืนเงินสำหรับสินค้าดิจิทัล
ปรับปรุงล่าสุด: 25 สิงหาคม 2026
นโยบายการคืนเงินสำหรับสินค้าดิจิทัลฉบับนี้ใช้กับสินค้าสำหรับดาวน์โหลดที่ซื้อจากร้านค้า ThaiOnNet บน Payhip
สินค้าดิจิทัล
สินค้าของ ThaiOnNet จัดส่งในรูปแบบดิจิทัล โดยปกติ ลูกค้าจะสามารถเข้าถึงหน้าดาวน์โหลดได้ทันที และได้รับอีเมลที่มีลิงก์ดาวน์โหลดหลังดำเนินการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ ไม่มีการจัดส่งสินค้าทางกายภาพ
สินค้าฟรี
ไม่มีการเรียกเก็บเงินสำหรับสินค้าฟรี หากไม่ได้รับไฟล์ดาวน์โหลดฟรี ไฟล์เสียหาย หรือไม่สามารถเปิดไฟล์ได้ โปรดติดต่อ ThaiOnNet และเราจะพยายามจัดหาไฟล์ทดแทนที่ใช้งานได้
สินค้าดิจิทัลที่มีค่าใช้จ่าย
เนื่องจากสินค้าดิจิทัลที่มีค่าใช้จ่ายพร้อมให้เข้าถึงได้ทันทีหลังการซื้อ โดยทั่วไป การซื้อที่เสร็จสมบูรณ์แล้วถือเป็นที่สิ้นสุด และไม่สามารถขอคืนเงินได้เมื่อมีการเข้าถึงหรือดาวน์โหลดสินค้าแล้ว
เราขอแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบชื่อสินค้า รายละเอียดสินค้า ภาษา รูปแบบไฟล์ บทเรียนที่รวมอยู่ และข้อกำหนดของระบบก่อนซื้อ
กรณีที่อาจพิจารณาคืนเงิน
เราอาจพิจารณาคืนเงินหรือจัดหาสินค้าทดแทนในกรณีต่อไปนี้:
- ลูกค้าถูกเรียกเก็บเงินซ้ำสำหรับคำสั่งซื้อเดียวกัน
- ไฟล์ที่ได้รับเสียหายหรือไม่สามารถเปิดได้ และเราไม่สามารถจัดหาไฟล์ทดแทนที่ใช้งานได้
- ลูกค้าได้รับสินค้าที่แตกต่างจากสินค้าที่สั่งซื้อ
- สินค้าแตกต่างอย่างมีสาระสำคัญจากรายละเอียดที่เผยแพร่ไว้
- กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกำหนดให้ต้องคืนเงิน
โปรดติดต่อ ThaiOnNet ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ พร้อมแจ้งที่อยู่อีเมลที่ใช้สั่งซื้อ รายละเอียดคำสั่งซื้อ และคำอธิบายปัญหาอย่างชัดเจน เราอาจขอภาพหน้าจอหรือข้อมูลอื่นที่สมเหตุสมผลและจำเป็นต่อการตรวจสอบ
กรณีที่โดยปกติไม่เข้าเงื่อนไขการคืนเงิน
โดยปกติ เราจะไม่คืนเงินในกรณีต่อไปนี้:
- ลูกค้าเปลี่ยนใจหลังได้รับหรือดาวน์โหลดสินค้าแล้ว
- ลูกค้าซื้อผิดภาษา ผิดเวอร์ชัน หรือผิดชุดบทเรียน
- ลูกค้าไม่ได้อ่านรายละเอียดสินค้าก่อนซื้อ
- ลูกค้าไม่มีซอฟต์แวร์ที่รองรับ พื้นที่จัดเก็บเพียงพอ หรืออุปกรณ์ที่เหมาะสม
- ลูกค้าคาดหวังไฟล์เสียง วิดีโอ การสอนส่วนตัว หรือคุณสมบัติอื่นที่ไม่ได้ระบุว่ารวมอยู่ในรายละเอียดสินค้า
- ลูกค้าไม่พึงพอใจเนื่องจากความชอบส่วนบุคคล หรือคาดหวังผลการเรียนรู้แบบใดแบบหนึ่ง
- ลูกค้าแบ่งปัน แจกจ่าย อัปโหลด หรือใช้ไฟล์ในทางที่ผิด
- ลูกค้ายื่นคำขอเกิน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ เว้นแต่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
ปัญหาทางเทคนิค
ก่อนขอคืนเงินเนื่องจากปัญหาทางเทคนิค โปรดลองดาวน์โหลดสินค้าอีกครั้ง และเปิดไฟล์ ZIP หรือ PDF ด้วยซอฟต์แวร์รุ่นปัจจุบันที่รองรับไฟล์ดังกล่าว หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อเรา เมื่อสามารถดำเนินการได้ เราจะให้ความช่วยเหลือทางเทคนิคตามสมควรหรือจัดหาไฟล์ทดแทน
สิทธิผู้บริโภคในสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร และประเทศอื่น
ลูกค้าในบางประเทศอาจมีสิทธิตามกฎหมายในการยกเลิกการซื้อหรือขอคืนเงินสำหรับเนื้อหาดิจิทัล ในกรณีที่กฎหมายอนุญาต ลูกค้าที่ขอเข้าถึงเนื้อหาดิจิทัลทันทีอาจได้รับการขอให้ยินยอมต่อการส่งมอบทันที และรับทราบว่าสิทธิในการยกเลิกการซื้ออาจสิ้นสุดลงเมื่อเริ่มส่งมอบหรือดาวน์โหลด
นโยบายนี้ไม่มีส่วนใดจำกัดสิทธิผู้บริโภคที่กฎหมายไม่อนุญาตให้ยกเว้นได้
การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติ
เงินที่ได้รับอนุมัติให้คืนจะถูกส่งกลับผ่านวิธีการชำระเงินเดิม ระยะเวลาดำเนินการขึ้นอยู่กับ Payhip, Stripe ผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง และสถาบันการเงินของลูกค้า
การชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตและการเรียกเงินคืนผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน
หากคุณไม่รู้จักรายการธุรกรรม หรือเชื่อว่ามีข้อผิดพลาด โปรดติดต่อ ThaiOnNet ก่อนเพื่อให้เราตรวจสอบ การซื้อที่เป็นการฉ้อโกง ข้อพิพาทด้านการชำระเงิน และการเรียกเงินคืนผ่านผู้ให้บริการชำระเงินอาจได้รับการตรวจสอบโดย Payhip และผู้ให้บริการชำระเงินด้วย
การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อสินค้า แนวทางการดำเนินธุรกิจ หรือหน้าที่ตามกฎหมายของเราเปลี่ยนแปลง นโยบายฉบับปรับปรุงจะเผยแพร่บนหน้านี้ พร้อมระบุวันที่ “ปรับปรุงล่าสุด” ใหม่
ติดต่อเรา
หากต้องการขอคืนเงิน แจ้งปัญหาการดาวน์โหลด หรือสอบถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ โปรดใช้หน้าติดต่อในร้านค้านี้ หรือเยี่ยมชม https://thaionnet.com