En UrbanMusic12 nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío gratuito y seguro para que disfrutes de tus productos lo antes posible. A continuación, te detallamos nuestra política de envío.

Ámbito geográfico y destinos de envío

Realizamos envíos a los siguientes países:

• España
• Italia
• Chile
• Reino Unido
• Perú
• México

Si tu país no está listado, por favor, contáctanos para consultar la disponibilidad de envío.

Plazos de envío

Los plazos de entrega son de 5 a 20 días hábiles. Este tiempo puede variar dependiendo de la ubicación y la demanda de los productos. En casos excepcionales o cuando se indique lo contrario en la descripción del producto, el tiempo de envío podría modificarse, por lo que te recomendamos que verifiques esta información antes de realizar la compra.

Costes de envío

El envío es gratuito para todos los pedidos. No obstante, en algunos países pueden aplicarse cargos adicionales relacionados con la aduana, los cuales son responsabilidad del cliente y deben ser abonados por este directamente.

Envíos y producción bajo demanda

Todos nuestros productos físicos, incluidos los artículos personalizados, se fabrican bajo demanda. Esto implica que, aunque trabajamos para agilizar la producción y el envío, el tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la demanda y la personalización de los productos.

Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Incidencias en el envío

En el caso de que el producto llegue dañado o presente defectos de fabricación, te solicitamos que nos contactes dentro de 48 horas desde la recepción del pedido. Puedes enviarnos un correo electrónico a urbanmusicstaff@gmail.com con los siguientes datos:

• Número de pedido.
• Descripción del defecto o daño.
• Fotografías del producto y el embalaje en el que fue recibido.

Una vez revisada la incidencia, procederemos a ofrecerte una solución adecuada, que puede incluir el reemplazo del producto o, en su caso, un reembolso parcial.

UrbanMusic12 se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento, garantizando siempre el cumplimiento de la legislación vigente. Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las condiciones aquí expuestas.

Ultima modificación: 21/02/2025