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Aide & contact

DocPilotIA conçoit des logiciels et ressources pratiques pour les services internationaux, équipes projet, enseignants et professionnels. Cette page vous aide à choisir une édition, comprendre la livraison et trouver le bon contact. Pour une question sur un produit ou une commande, écrivez à contact@docpilotia.com. Précisez le logiciel, la langue et la référence de commande. Ne transmettez jamais votre mot de passe ni vos coordonnées de carte bancaire.

Avant et après votre achat

LANGUE — Choisissez un produit FR pour le logiciel français et EN pour le logiciel anglais. Les éditions sont distinctes. Vérifiez aussi la langue des fichiers et bonus annoncés sur la fiche.

PRÉREQUIS — Consultez le système requis, le mode d’installation et le périmètre de licence. Un logiciel local et une plateforme institutionnelle répondent à des déploiements différents.

LICENCE — Suivez les consignes d’activation fournies. En cas de blocage, précisez le produit, la langue, la commande et le message d’erreur.

TÉLÉCHARGEMENTS — Après confirmation du paiement, utilisez le reçu et les liens d’accès Payhip. Les commandes Payhip antérieures conservent leurs accès. Vérifiez vos courriers indésirables avant de nous contacter.

FICHIERS INCLUS — Chaque fiche précise le logiciel, les guides et l’éventuel livre bonus. Le bonus est inclus uniquement lorsque l’offre l’indique.

HÉBERGEMENT & ASSISTANCE — L’hébergement, le domaine, l’administration du serveur et les services tiers d’une plateforme institutionnelle restent à la charge du client, sauf contrat distinct. Consultez l’offre pour les conditions de mises à jour et d’assistance.

PAIEMENT & CONDITIONS — Vérifiez la langue du produit, la licence sélectionnée et le total avant paiement. Les informations de vente bilingues précisent les conditions et les droits applicables.