Les informations ci-dessous précisent le fonctionnement général de la boutique DocPilot IA et les conditions applicables aux ressources numériques proposées.
English
The information below explains the general operation of the DocPilot IA shop and the terms applicable to its digital resources.
M. Elmoussa — DocPilot IA. Contact : contact@docpilotia.com. Adresse de contact : 44 boulevard Georges Pompidou, 14000 Caen, France. Téléphone : +33 7 49 59 42 93. Informations administratives relatives à l’activité, à l’immatriculation et au régime fiscal : à compléter après confirmation.
English
The publisher and contact details are provided above. Contact address (Adresse de contact) and telephone (Téléphone) apply to enquiries in either language. Administrative information about the business activity, registration and tax status remains to be completed after confirmation.
Les ressources proposées sur DocPilot IA sont des produits numériques téléchargeables. Aucun produit physique n’est expédié.
English
The resources offered by DocPilot IA are downloadable digital products. No physical product is shipped.
Sauf indication contraire, l’accès aux produits numériques est fourni après validation du paiement via la plateforme.
English
Unless otherwise stated, access to digital products is provided after the platform confirms payment.
Les prix sont indiqués en euros. DocPilot IA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le tarif appliqué est celui affiché au moment de la commande.
English
Prices are stated in euros. DocPilot IA reserves the right to change its prices at any time. The applicable price is the one displayed when the order is placed.
Le paiement est réalisé via les solutions proposées sur la plateforme. Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement concernés.
English
Payment is made through the solutions offered on the platform. Transactions are secured by the relevant payment providers.
FRANÇAIS — version du 24 octobre 2026, applicable aux commandes conclues après publication.
Après le commencement de la fourniture numérique, aucun remboursement de convenance n’est proposé lorsque le droit de rétractation a été valablement perdu : changement d’avis, absence d’utilisation ou non-utilisation d’une clé reçue. Les garanties légales, recours pour non-livraison et autres droits impératifs restent applicables.
Pour un consommateur, le délai de rétractation d’un contenu numérique est en principe de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat. Conformément à l’article L. 221-28, 13°, du Code de la consommation, sa perte suppose que la fourniture ait commencé après consentement préalable exprès à son commencement avant la fin du délai, reconnaissance expresse de la perte du droit et confirmation de cet accord sur un support durable, notamment par email, dans les conditions de l’article L. 221-13. Le paiement, l’acceptation générale des conditions, le téléchargement ou une simple demande de clé ne remplacent pas ces conditions. Si elles ne sont pas réunies, les droits légaux de rétractation subsistent.
Lorsque ces conditions sont réunies, aucun remboursement de convenance n’est accordé après le commencement de la fourniture du logiciel ou de la licence, même si la clé ou le fichier signé n’est pas importé, activé ou utilisé. La personnalisation d’une clé ne supprime pas à elle seule la rétractation. L’impossibilité de révoquer une licence hors ligne ne fait pas obstacle à un remboursement légalement dû.
Fichier manquant, défaut ou absence de livraison : contactez contact@docpilotia.com avec la référence de commande, le produit, l’édition et une description. Une mise en conformité est recherchée lorsque la loi le prévoit ; une réduction du prix ou une résolution avec remboursement reste possible dans les cas légaux. Aucun avoir obligatoire ni frais de traitement n’est imposé pour un remboursement légal.
Si la rétractation reste applicable, notifiez une décision claire à contact@docpilotia.com ou par courrier aux coordonnées du vendeur publiées sur cette page. Formulaire type : « Je vous notifie ma rétractation du contrat relatif à … ; commandé le … ; référence … ; nom … ; adresse … ; date … ; signature uniquement sur papier. » Toute autre déclaration claire suffit. Un remboursement résultant d’une rétractation valable intervient au plus tard dans les quatorze jours suivant sa notification, par le moyen initial sauf accord exprès différent, sans frais de remboursement.
Installation, déploiement, formation et maintenance suivent leurs propres règles. La remise d’une clé ou le téléchargement d’un bonus ne supprime pas les droits relatifs à une prestation non exécutée. Un service commencé à la demande expresse du consommateur pendant le délai peut donner lieu à un paiement proportionnel en cas de rétractation ; la perte du droit après exécution complète suppose les conditions légales applicables.
Pour un achat professionnel, aucune faculté contractuelle de retour pour convenance après fourniture n’est accordée, sauf engagement écrit particulier et sous réserve des dispositions légales applicables. En cas de remboursement intégral avec résolution du contrat, les droits d’usage prennent fin : cessez l’utilisation, désinstallez le logiciel et supprimez ses copies et licences, sans supprimer vos propres données métier. Une réduction de prix sans résolution n’emporte pas automatiquement cette fin des droits.
ENGLISH — version dated 24 October 2026, for orders placed after publication.
Once digital supply has begun, no change-of-mind refund is offered where the right of withdrawal has been validly lost. This includes changing your mind, not using the product or not using a licence received. Statutory guarantees, remedies for non-delivery and other mandatory rights remain applicable.
A consumer normally has fourteen days from conclusion of a digital-content contract to withdraw. Under Article L. 221-28(13) of the French Consumer Code, loss of this right requires supply to have begun after prior express consent to begin before the withdrawal period ends, express acknowledgement of the resulting loss of the right, and confirmation on a durable medium, such as email, under Article L. 221-13. Payment, general acceptance of terms, downloading or merely requesting a key do not replace these requirements. If they are not met, statutory withdrawal rights remain.
Where these requirements are met, no change-of-mind refund is granted once supply of the software or licence has begun, even if the key or signed licence file is never imported, activated or used. Personalising a key alone does not remove withdrawal rights. Inability to revoke an offline licence does not prevent a legally required refund.
For a missing file, defect or non-delivery, email contact@docpilotia.com with the order reference, product, edition and a description. Where the law provides, we first seek to bring the content into conformity; a price reduction or termination with a refund remains available in the statutory cases. No compulsory credit note or processing fee is imposed for a legally required refund.
Where withdrawal remains applicable, send a clear notice to contact@docpilotia.com or by post to the seller details on this page. Model notice: “I hereby withdraw from the contract for …; ordered on …; order reference …; name …; address …; date …; signature only for paper notices.” Any other clear statement is sufficient. A refund following valid withdrawal is made within fourteen days of notification, using the original payment method unless expressly agreed otherwise, without refund fees.
Installation, deployment, training and maintenance follow their own rules. Delivery of a key or download of a bonus does not remove rights relating to unperformed services. If a service begins at the consumer’s express request during the withdrawal period, a proportionate payment may be due on withdrawal; loss of the right after full performance requires the applicable legal conditions.
For business purchases, no contractual change-of-mind return is granted after supply unless separately agreed in writing, subject to applicable law. A full refund with termination ends the corresponding usage rights: stop using the product, uninstall it and delete its copies and licences, while retaining your own business data. A price reduction without termination does not automatically end usage rights.
Les contenus, ressources, templates, prompts, documents et supports proposés sur DocPilot IA sont protégés. Toute revente, redistribution, reproduction ou diffusion non autorisée est interdite.
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The content, resources, templates, prompts, documents and materials offered by DocPilot IA are protected. Unauthorised resale, redistribution, reproduction or distribution is prohibited.
Les contenus fournis ont pour objectif d’aider à la production et à la structuration de documents. Ils ne remplacent pas une validation humaine finale. L’utilisateur reste responsable de l’usage fait des ressources.
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The content provided is intended to help produce and structure documents. It does not replace final human review. Users remain responsible for how they use the resources.
Pour toute question sur une commande, un téléchargement ou une ressource, écrivez à contact@docpilotia.com.
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For questions about an order, download or resource, email contact@docpilotia.com.
